Um novo relatório da Juniper Research concluiu que o volume de transações para pagamentos móveis vai aumentar de 26 mil milhões, em 2021, para 49 mil milhões, em 2023, o que representa um crescimento de 92%.
O crescimento destes volumes excederá significativamente os dos de cartões contactless, até 2023, uma vez que as transações móveis crescem duas vezes mais rápido do que as transações de cartões contactless.
O relatório identificou o reforço da segurança e o aumento das capacidades de pagamentos transfronteiriços móveis como os principais motores do crescimento e recomenda que as carteiras de pagamentos móveis aproveitem totalmente as oportunidades de serviços de valor acrescentado, como esquemas de fidelização e gestão financeira pessoal, para diferenciar os seus serviços neste mercado competitivo.
América Latina com o crescimento mais rápido
A pesquisa prevê que a América Latina experimente um crescimento superior a 400% em volumes de transações móveis contactless, entre 2021 e 2023. O aumento da penetração dos smartphones, a par de um melhor acesso aos serviços financeiros digitais, irá impulsionar a procura de serviços de carteiras digitais na região, nos próximos dois anos.
A autora da investigação, Susannah Hampton, explica que “a América Latina tem tido um rápido desenvolvimento na sua infraestrutura digital, nos últimos anos, demonstrada pelo aumento do investimento no apoio à transformação digital, bem como por um ambiente regulatório cada vez mais favorável. Isto vai impulsionar ainda mais a digitalização dos pagamentos na região“.
A pesquisa apurou que a baixa confiança entre os consumidores é um obstáculo que as carteiras digitais enfrentam. Consequentemente, exorta os fornecedores destes serviços a aumentarem o suporte à autenticação biométrica para aliviar os receios de quem hesita em adotar a tecnologia.
A Juniper Research prevê que, até 2023, 99% de todas as operações de pagamento sem contacto, em volume, serão tokenizadas.
