A Upping, consultora portuguesa especializada em Advanced Analytics, acaba de anunciar, em conjunto com o novo parceiro tecnológico Magicode, o lançamento do SalesAccelerator, uma plataforma de Customer Intelligence que acelera as vendas e aumenta o “loyalty” das marcas, ao possibilitar a segmentação e extração de “targets” qualificados para ativação, de forma automática e intuitiva.
Com capacidades analíticas e de visualização customizadas, o SalesAccelerator reúne de forma estruturada todos os dados dos clientes num único local, deixando-os disponíveis para exploração e ativação, permitindo assim às marcas comunicarem de um modo relevante com cada cliente, enviando a mensagem certa, no momento certo e através do seu canal de eleição. “Independentemente da fonte e do volume, o SalesAccelerator tem a capacidade de tratar os dados dos clientes, fornecendo depois os ‘insights’ necessários para uma tomada de decisão robusta e cirúrgica. Ou seja, é a ferramenta ideal para as marcas conseguirem otimizar os seus segmentos-alvo e promover um maior ‘engagement’ com quem está do lado de lá, pois permite criar campanhas personalizadas e oferecer precisamente aquilo que o cliente procura”, explica Sofia Almeida Carvalho, partner da Upping.
Atributos
Entre os atributos do SalesAccelerator destacam-se a centralidade do cliente, já que dá acesso, num único ponto, à atividade atualizada dos clientes, unificando os dados dos diversos pontos de contacto (online, lojas físicas, apps, etc.) e das múltiplas dimensões de comportamento do cliente; a customização, garantindo “outputs”/“targets” de maior valor que dão resposta a desafios específicos da marca, obtidos através da aplicação de filtros e desenvolvidos com base em modelos de segmentação e algoritmos totalmente customizados ao negócio de cada marca e, por fim, a simplicidade, uma vez que possibilita total autonomia às equipas de marketing, mesmo àqueles que não são especialistas, para afinar e extrair os “targets” para as campanhas, de uma forma muito simples e em poucos passos. “E é desta forma que se democratiza o poder dos dados e dos ‘insights’. Na verdade, não é preciso nenhum know-how especializado para se mexer nesta ferramenta que foi pensada para servir qualquer tipo de empresa, independentemente da sua área de atuação e maturidade digital. Para além desta vertente digamos que ‘user-friendly’ e do seu baixo custo, há ainda a vantagem de se integrar facilmente e acrescentar valor a qualquer sistema de CRM ou BI já existente”, adianta aquela responsável.
Com a garantia de acompanhamento de uma equipa que conjuga uma sólida experiência analítica com a competência tecnológica, esta é, garante a Upping, a oportunidade para qualquer empresa conseguir impactar os seus clientes com propostas de valor de acordo com o seu perfil e, por isso, totalmente personalizadas. “De forma sucinta, através do SalesAccelerator conseguimos ter uma visão 360 graus dos clientes, daí afirmarmos que é uma solução que permite efetivamente transformar os dados em vendas”, conclui Luís Rebelo, partner da Upping.