experiência de cliente

Apesar do forte investimento em experiência do cliente pelas marcas, ainda há espaço para melhorias, com apenas 40% a considerar que as marcas com que interage estão centradas nas suas necessidades enquanto cliente. Em 2021, a Havas implementou o X Index em nove países – China, França, Índia, Reino Unido, Estados Unidos, Brasil, Turquia, Portugal […]