A Starbucks deu mais um passo para melhorar a experiência digital dos seus clientes na China, através da possibilidade de encomendar e monitorizar a entrega através do Tmall Genie, o assistente digital do Alibaba.
Os clientes da Starbucks podem, assim, fazer os seus pedidos através da voz e recebê-los em 30 minutos, beneficiando das sinergias com a plataforma de entrega de comida ao domicílio Ele.me, outro ativo do Alibaba.
O lançamento deste novo serviço assinala o primeiro aniversário da aliança estratégica estabelecida entre a Starbucks e o Alibaba e representa um passo adicional no conceito de novo retalho.
Graças à tecnologia de inteligência artificial e de pagamentos por voz da empresa chinesa, os pedidos através do Tmall Genie ajudam a ampliar a qualidade das entregas da Starbucks. Já está disponível um dispositivo com o design exclusivo da Starbucks na loja online desta na China, unificando as ofertas nas aplicações móveis do Alibaba, incluindo Taobao, Alipay e Tmall.