A britânica Sainsbury’s está a levar a cabo um teste piloto na sua loja de Holborn Circus, em Londres, que permite aos clientes fazer o scan e pagar as compras através de uma app dentro do próprio supermercado.
A decorrer durante os próximos três meses, o teste utiliza a app SmartShop Scan lançada pela Sainsbury’s no ano passado.
A loja foi remodelada para eliminar a linha de caixas, mas contará com um serviço de assistência para ajudar quem queira pagar com dinheiro ou cartão. Não obstante, ao eliminar as caixas, a medida permite aos colaboradores concentrarem-se no serviço ao cliente e na reposição de stock. “Sabemos que os nossos clientes dão valor ao seu tempo e muitos querem comprar o mais rápido possível, pelo que a tecnologia é fundamental. Este é um teste de um novo formato, nunca se fez anteriormente no Reino Unido e estamos muito satisfeitos por poder compreender como respondem os nossos clientes à experiência da aplicação”, afirma Clodagh Moriarty, diretor de digital da Sainsbury’s.
Consoante os resultados obtidos com este teste, este modelo poderá ser levado para outras lojas da cadeia britânica.
