No mercado português, 67% dos utilizadores de Buy Now Pay Later (BNPL) mudaria de loja ou marca caso exista esta modalidade de pagamento, um valor acima da média europeia (56%). Em Portugal, 42% dos consumidores recorre ao BNPL, pelo menos, de vez em quando.
A FLOA, filial do Grupo BNP Paribas e especialista no mercado francês em pagamentos fracionados, anuncia as conclusões do estudo anual realizado em conjunto com a Kantar. A pesquisa procura investigar o estado do consumo na Europa, o recurso a métodos de pagamento e, de uma forma mais aprofundada, o uso de novas modalidades de pagamento.
Diversidade da oferta de métodos de pagamento é essencial
No panorama nacional de consumo, 67% dos portugueses realiza compras online e existe uma preferência por produtos como férias (75%), entretenimento (62%) e tecnologia (35%).
Por sua vez, num dos últimos passos da jornada de compra, o método de pagamento disponibilizado é o terceiro critério mais importante na escolha de uma marca em Portugal, enquanto que, para a Europa, é o sexto. Para um em cada três portugueses (34%) este é um critério fundamental.
É também uma etapa valorizada, na medida em que, no ponto físico, 46% dos portugueses abandona a compra caso o seu método de pagamento não seja aceite, algo que incomoda 96% dos consumidores.
Portugueses procuram uma experiência simplificada
O estudo revela que 42% dos portugueses utiliza BNPL, pelo menos, de vez em quando – um aumento de 5% face ao ano anterior – sendo que 46% já recorreu a esta modalidade em mais de oito compras ao ano.
Apontado como o principal impulsionador do uso de soluções de BNPL, a nível nacional, está a flexibilidade que facilita a gestão de uma despesa inesperada (74%). Ao mesmo tempo, é valorizado como método de aquisição de bens de maior qualidade ou mais sustentáveis (57%).
Em relação às categorias de produtos, destacam-se a tecnologia (48%), os eletrodomésticos (47%), as férias (32%), a decoração de exterior (32%) e, por último, a mobilidade (27%).
Porém, a solução de BNPL deve ser simples, acessível e alinhada com a expectativa do consumidor português, uma vez que 88% dos inquiridos considera importuno o preenchimento de um formulário com informações pessoais excessivas , seja este online (85%) ou num ponto de venda físico (91%).
Alexandre Carrera Lejeune, Country Manager da FLOA em Portugal, refere que “o estudo realizado pela FLOA, em conjunto com a Kantar, foi indispensável para conhecer a opinião dos portugueses em relação ao BNPL. Os resultados demonstraram claramente que o BNPL é agora um método de pagamento indispensável. Deste modo, introduzimos a FLOA em Portugal alavancando a nossa experiência de mais de 20 anos de ‘scoring’, para proporcionar uma maior flexibilidade orçamental, mantendo o equilíbrio financeiro do consumidor.”
E-commerce
Enquadrado no cenário europeu, Portugal é o país com o menor número de utilizadores do e-commerce (67%), atrás de França (72%), Luxemburgo (75%) e Bélgica (75%). Por outro lado, a Alemanha e Itália apresentam a maior percentagem com 82%.
Deste modo, ao entrar no mercado nacional, a FLOA vai fornecer um método de pagamento que vai apoiar e acelerar a digitalização do comércio local, através de soluções de pagamento fracionado e diferido, no ponto de venda físico e online.
A fintech está presente em mais cinco países e, atualmente, conta com cerca de quatro milhões de clientes. Assim, a FLOA, com mais de 20 anos de experiência no mercado francês, apresenta-se como uma solução 100% digital e segura. A empresa, que representa o segmento de BNPL do BNP Paribas, ambiciona estar, até ao final do ano, em 10 países.
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