As compras online têm vindo a ganhar terreno, nos últimos anos, e já se posicionaram como uma das opções prioritárias para os consumidores. Segundo o Estudo da Economia e da Sociedade Digital em Portugal da ACEPI, em parceria com a consultora IDC, o volume de negócio do comércio eletrónico em Portugal, em 2022, atingiu os 129,5 mil milhões de euros, ou seja, 56,5% do PIB nacional.
Para além disso e de acordo com a Marktest, 72% dos portugueses que compram online fá-lo, pelo menos, uma vez por mês, enquanto 61% admite tê-lo feito na semana anterior
Esta imersão nas compras online deve-se também à facilidade nos processamentos das transações e às diferentes tipologias de pagamento que as lojas online disponibilizam. A implementação das compras digitais, e mais ainda após o boom gerado pela Covid-19, fez com que muitas lojas online repensassem se os diferentes métodos de pagamento que estão a oferecer aos utilizadores são suficientes.
Métodos de pagamento recorrentes
Ter vários métodos de transação numa loja online é um dos aspetos mais valorizados pelos compradores. Além disso, oferecer diferentes modalidades também pode melhorar a taxa de conversão da loja online.
O pagamento através de cartão de débito continua a ser a opção prioritária para a maioria dos compradores online. De acordo com os dados da Statista relativos a 2022, 63% dos compradores online disse que escolheu o cartão de débito como primeira opção de pagamento, enquanto o cartão de crédito foi escolhido por 46% dos entrevistados. Este método proporciona grande fiabilidade ao utilizador, uma vez que a sua segurança é apoiada pelo banco.
As carteiras eletrónicas, como a conhecida PayPal, são a segunda opção mais escolhida pelos utilizadores. Especificamente, e de acordo com a Statista, 59% decide optar por fazer as suas transações online através deste método de pagamento. Cada vez mais surgem soluções online deste tipo. Ao já conhecido Amazon Pay, Apple Pay ou Google Pay, foram adicionados outros como o Stripe, Square ou Skrill nos últimos anos.
As compras em prestações estão a crescer. O conhecido Buy Now, Pay After ou Compre Agora e Pague Depois, de acordo com o relatório “The global payments report”, representou 2,9% do valor das transações globais no comércio eletrónico, em 2021. O mesmo relatório detalha que este número deverá multiplicar-se nos próximos anos, atingindo os 13.351 milhões em 2028, com um crescimento médio anual de 24,9%
Pagamentos digitais com a Checkout.com
A Checkout.com oferece soluções adaptadas que “melhoram o desempenho dos pagamentos e ajudam a enfrentar a complexidade de um cenário tão dinâmico, como é o dos gateways de pagamento”, diz em comunciado.
As empresas de comércio eletrónico que já implementaram a plataforma nos seus processos de pagamento online registaram, de acordo com a empresa, uma melhoria considerável nas suas conversões. A loja online de roupa Venca, por exemplo, conseguiu aumentar a sua taxa de concretização em pagamentos para mais de 96%, enquanto a loja online de cosméticos Freshly Cosmetics atingiu quase 100%. Por sua vez, a We are Knitters conseguiu reduzir os seus custos de moeda em quatro vezes.
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