O Grupo L’Oréal e a OpenAI, criadora do ChatGPT, anunciaram uma parceria estratégica destinada a acelerar a integração da inteligência artificial (IA) no sector da beleza. O acordo foi apresentado durante a edição de 2026 da VivaTech, em Paris, e é descrito pelas duas organizações como um passo decisivo na transformação da indústria na era da IA.
A colaboração assenta em duas áreas prioritárias: as experiências dos consumidores enriquecidas pela IA e orientadas para um comércio baseado em agentes de IA, e as profissões potenciadas pela IA (desde a investigação e a ciência até ao marketing).
Novas experiências de consumo com IA
No âmbito da experiência do consumidor, a Maybelline New York integrará a prova virtual de maquilhagem diretamente no ChatGPT, graças à tecnologia ModiFace do Grupo. Isto abrirá caminho a uma nova forma de os consumidores descobrirem e experimentarem looks de maquilhagem em tempo real através de uma conversa impulsionada por IA.
O Grupo L’Oréal trabalhará com a OpenAI para potenciar a descoberta dos produtos do Grupo dentro do ChatGPT nos Estados Unidos, graças à incorporação de informações detalhadas de produto para marcas como a Lancôme e a Kérastase.
A SkinCeuticals, a CeraVe e a Garnier participam no piloto publicitário global do ChatGPT, que lança as bases para uma publicidade nativa em IA que responda instantaneamente à intenção do consumidor e ao ato de compra.
Profissões potenciadas pela IA
Graças ao GPT-Rosalind, o modelo de raciocínio da OpenAI especialmente concebido para as ciências de vida, o L’Oréal Groupe está a realizar um mapeamento do microbioma cutâneo (que alberga milhões de microrganismos benéficos) a uma escala sem precedentes. Isto permite identificar bactérias benéficas para acelerar o desenvolvimento da próxima geração de produtos para o cuidado da pele, naturais e eficazes, que serão desenvolvidos em primeiro lugar pela La Roche-Posay.
O mais recente modelo da OpenAI também alimentará a CreAItech, a plataforma interna de criação de conteúdos de beleza com IA generativa do grupo, capaz de produzir imagens e vídeos apoiando-se no legado das marcas, ao mesmo tempo que potencia a criatividade humana.
“Na L’Oréal, acreditamos que podemos exigir mais da IA para os nossos consumidores de beleza, para as nossas áreas profissionais como o marketing e a investigação, bem como para os nossos colaboradores”, declara Asmita Dubey, chief digital and marketing officer do Grupo L’Oréal.
Já Emmanuel Marill, managing director para a Europa, Médio Oriente e África (EMEA) da OpenAI, destacou que a parceria pretende acelerar a inovação, apoiar novas formas de trabalho e criar experiências mais intuitivas para os consumidores.
IA no centro da transformação do grupo
Esta colaboração com a OpenAI representa um passo fundamental no roteiro da transformação do Grupo L’Oréal em matéria de IA, a qual se baseia em três prioridades. A primeira é enriquecer a experiência do consumidor através de ferramentas de beleza personalizadas e impulsionadas pela IA. A segunda é permitir que as equipas trabalhem de forma mais inteligente e criativa em larga escala nas áreas de marketing, investigação e inovação. A terceira é desenvolver as capacidades de IA em toda a organização.
O Grupo L’Oréal Groupe refere que já conta com 73 mil colaboradores formados em IA generativa e equipados com ferramentas internas como o L’OréalGPT e assistentes pessoais de IA.
