Seguindo a Alibaba, a principal concorrente JD.com também abriu o seu supermercado tecnologicamente avançado: 7Fresh e visa abrir 1.000 lojas.
A primeira loja de 7Fresh abriu, recentemente, no Centro Comercial Dazu Plaza de Pequim, perto da sede da JD.com. A loja de 4.000 metros quadrados recebe 75% do seu volume de negócios de alimentos frescos, incluindo alimentos importados que muitos clientes chineses consideram itens bastante exclusivos: presunto ibérico espanhol, frutos do mar japoneses ou pastelaria francesa. Se os clientes desejarem esses produtos frescos podem ser processados no restaurante da loja, que é a maneira da loja combinar retalho e serviço de alimentação.
A loja também usa “análises de big data” para combinar a sua gama de produtos com os desejos dos consumidores. A tecnologia avançada tem que ajudar a cadeia a fornecer uma experiência de loja pessoal e educacional. Os “espelhos mágicos” mostram automaticamente de onde um produto é proveniente e informam sobre o seu valor nutricional.
Em breve, estas lojas também terão carrinhos de compras inteligentes que guiarão o cliente através da loja de forma autónoma, permitindo que façam compras de mãos-livres e sem ter que se concentrar nas suas compras. Uma aplicação móvel e tecnologia de pagamento digital cuidará dos procedimentos de digitalização e pagamento. 7Fresh também entrega pedidos em casa, muitas vezes dentro de trinta minutos, se morar num raio de 5 quilómetros da loja.
7Fresh prevê ter 1.000 lojas em toda a China, todas planeadas num período de três a cinco anos. Parece que vai estar numa corrida com o supermercado tecnológico da Alibaba, Hema. O último já tem 25 lojas e pretende abrir cerca de trinta em 2018.
O lançamento 7Fresh é a maneira da JD.Com de mostrar como o retalho tradicional avança atualmente graças à tecnologia de comércio eletrónico. O enorme boom de comércio eletrónico chinês é em grande parte graças a uma fraca rede de lojas físicas, que atualmente está a ser corrigida. O retalhista possui as suas operações de compra, loja e logística mais eficientes na China, com uma cadeia de frio garantida até a última milha.
A JD.Com também colabora com um crescente número de parceiros para usar a tecnologia blockchain em cada etapa da sua cadeia de suprimentos – desde a fabricação até a entrega. É de destacar que um dos principais acionistas da JD.com é a americana Walmart.
