in

Investimento na estratégia omnicanal contribui para a descida das margens

Os custos do comércio eletrónico estão a pesar fortemente nos retalhistas “brick and mortar”, que aumentaram com sucesso as vendas digitais, mas viram as suas margens contrair no processo, segundo um novo estudo da HRC Advisory.

A mudança tem levado a que a percentagem da margem sobre as vendas tenha caído até 25%, em parte devido aos grandes investimentos que os retalhistas têm feito na sua estratégia omnicanal, ao que se junta os custos associados à entrega das vendas online.

As devoluções dos produtos comprados online são particularmente dispendiosas e o material devolvido dificilmente consegue ser vendido pelo seu valor total.

Publicidade

Consumidores portugueses mais confiantes

Bowers & Wilkins comprada por start-up norte-americana