A Fnac Darty acaba de apresentar o seu novo plano estratégico para o horizonte de 2030, intitulado Beyond Everyday, que visa acelerar a transformação do grupo num operador de referência europeu centrado em serviços, sustentabilidade e inovação.
O anúncio foi feito no Investor Day 2025 e assenta em três eixos principais: foco em produtos e serviços de elevado valor acrescentado com circularidade, excelência na experiência do cliente e partilha de know-how com parceiros e outras geografias.
“Com base no sucesso do plano Everyday, que está a chegar ao fim, é com orgulho que hoje desvendo o nosso novo plano, Beyond Everyday, que vai reforçar de forma sustentável a nossa liderança na Europa e definir os novos padrões de um comércio que faz sentido. Este plano vai-nos permitir expandir e aprofundar o nosso modelo de serviços nos nossos mercados, com a circularidade como pilar central, para nos impormos como referência em termos de experiência do cliente em todos os pontos de contacto, mas também para ir além das fronteiras tradicionais do comércio retalhista, através da implantação dos nossos serviços em grande escala em nome de parceiros terceiros. Vamos apoiar-nos no notável compromisso das nossas equipas, que dão sentido à nossa missão todos os dias. O Beyond Everyday dá-nos uma meta ambiciosa para cumprir até 2030 com o propósito de acelerar a implementação do nosso modelo, com o desejo de gerar impacto positivo para os nossos clientes e parceiros, um efeito catalisador em toda a nossa indústria e a promessa de criação de valor sustentável para os nossos acionistas”, afirma Enrique Martinez, diretor geral da FnacDarty.
Aposta na subscrição
Com o plano Beyond Everyday, a Fnac Darty pretende alcançar quatro milhões de subscritores nos seus serviços até 2030, apoiando-se em soluções como o Darty Max e novas ofertas no sector da energia. A ambição passa por transformar o grupo num verdadeiro “assistente doméstico” dos seus clientes.
Em simultâneo, o grupo quer crescer nos segmentos premium, inovadores e sustentáveis, com foco na durabilidade dos produtos e redução da pegada de carbono. A meta passa por reparar 3,5 milhões de produtos até 2030, face aos 2,6 milhões atuais, mantendo o compromisso de redução de 50% das emissões diretas de CO₂ (escopos 1 e 2) em comparação com 2019.
A Fnac Darty projeta ainda uma unificação total da experiência física e digital para reforçar a fidelização, com mais de 200 lojas a serem reformadas e 150 novas aberturas previstas. O grupo quer criar percursos de compra mais personalizados, intuitivos e fluidos, enquanto forma os seus colaboradores em áreas como inteligência artificial e novos produtos.
A empresa pretende reforçar posições de liderança nos mercados onde atua e expandir a sua atuação junto de clientes profissionais, consolidando-se como referência omnicanal.
Know-how como ativo estratégico
O plano também prevê a aceleração da comercialização de serviços a terceiros, nomeadamente através da Weavenn (empresa conjunta com a CEVA Logistics) e do reforço do retail media, que deverá representar 2% da faturação total até 2030.
A Fnac Darty quer ainda destacar-se como pilar do ecossistema cultural, prestando serviços de valor acrescentado a editores, artistas e livreiros e desenvolvendo canais de contacto direto com os fãs, como minisites e eventos personalizados.
A empresa definiu metas financeiras claras para o período 2025-2030, nomeadamente, uma margem operacional superior a 3% em 2030, um fluxo de caixa livre acumulado superior a 1,2 mil milhões de euros, um capex médio anual de cerca de 200 milhões de euros, um rácio de distribuição de dividendos aumentado para 40%, com mínimo de um euro por ação por ano, e um rácio de endividamento alvo de 1,5 vezes.
Compromisso social e ambiental reforçado
Além da sustentabilidade ambiental, o plano Beyond Everyday reforça os compromissos sociais do grupo, nomeadamente o objetivo de ter uma taxa de feminização superior a 40% no top 200 da liderança até 2030 e a meta de 5% do capital detido por trabalhadores-acionistas.
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