A Fnac Portugal anuncia a aquisição da PC Clinic, empresa de assistência em tecnologia especializada na reparação e manutenção rápida de equipamentos eletrónicos, com a qual já mantinha uma parceria de prestação de serviços.
Esta é a primeira vez que o Grupo Fnac Darty adquire uma empresa em Portugal e demonstra a sua estratégia de aposta nos serviços como âncora da experiência do cliente na Fnac.
Com esta operação, a Fnac pretende completar a sua oferta de produtos com serviços relevantes para as necessidades dos seus clientes, permitindo dar o suporte necessário à descoberta da tecnologia. Esta aquisição visa consolidar a aposta nos serviços, reforçando os já existentes e aumentando o seu portfólio para alcançar uma maior abrangência técnica, e posicionar a loja como um espaço de apoio ao cliente, incrementando uma relação a longo prazo.
Fundada em 2004, a PC Clinic foi pioneira em Portugal na assistência informática, especializada na reparação e manutenção rápida de equipamentos eletrónicos, sendo inicialmente especialista principalmente em computadores, mas tendo evoluído bastante na área de telecom. Presente de norte a sul do país, com um serviço de assistência disponível em 27 das 30 lojas Fnac e em mais 12 lojas da PC Clinic (11 PC Clinic e uma Go Repair), conta com mais de 250 profissionais especializados em marcas como Apple, parceira privilegiada, Microsoft e Samsung, entre outras. “Esta aquisição surge na prossecução do nosso plano estratégico Confiança+, que o Grupo Fnac Darty tem vindo a implementar desde dezembro de 2017, e visa o desenvolvimento e reforço da nossa oferta de serviços aos nossos clientes com o intuito de lhes suportar e facilitar a experiência produto num mundo cada vez mais tecnológico”, refere Nuno Luz, diretor geral da Fnac Portugal.
O grupo francês encontra-se em forte expansão, tendo recentemente assinado um acordo para a aquisição de participação maioritária na WeFix, líder francesa em reparações expresso de smartphones, com uma rede de 59 pontos de venda em França e na Bélgica, e que conta com uma equipa de especialistas em reparação de smartphones, com uma duração de reparação média de 20 minutos.
A sua estratégia da expansão passa também pela diversificação de oferta de produto. Atualmente, a Fnac Darty encontra-se em fase avançada de negociações exclusivas com vista à aquisição da Nature & Découvertes, líder retalhista omnicanal do sector de produtos naturais e de bem-estar.
