Terminado o período de festivais e concertos de Verão, uma análise do Portal da Queixa à categoria bilheteiras online e às empresas produtoras de eventos e concertos identificou uma subida significativa das reclamações apresentadas, este ano, pelos consumidores.
Desde o início de 2022, até ao dia 6 de setembro, os portugueses registaram 901 reclamações dirigidas a bilheteiras online e a empresas organizadoras de eventos e concertos, um aumento de 254% em comparação com o período homólogo de 2021, onde foram apresentadas 254 queixas.
De salientar que, comparativamente com 2019 – ano de pré-pandemia e em que se realizaram, à semelhança deste ano, concertos, festivais e espetáculos dentro da normalidade -, verificou-se uma subida ainda mais acentuada do número de reclamações registadas em 2022, a ultrapassar os 1000% de crescimento, durante o mesmo período de análise (1 de janeiro a 6 de setembro).
Principais motivos
Este ano, entre os principais motivos de reclamação estão: problemas com o reembolso (39%); fraudes com bilhetes somam 31% das reclamações e queixas por mau atendimento/serviço pesam 19% no total.
Segundo a análise do Portal da Queixa, no Top 5 de bilheteiras online com mais reclamações, figuram a See Tickets (189 reclamações), a Ticketline (166), Viagogo (79), Blueticket (56) e a Festicket (34).
