A rápida transformação da indústria dos cuidados de saúde está a levar as empresas do sector a reavaliarem os seus métodos de entrega e a conceção da cadeia de abastecimento. A DHL publicou o “Delivering Next-Level Healthcare”, um “whitepaper” que lança luz sobre as seis principais tendências que estão a mudar o panorama dos cuidados de saúde: cuidados de saúde centrados no paciente, terapias avançadas, tecnologias digitais, novos ecossistemas industriais, soluções sustentáveis e resiliência.
O documento também descreve o impacto destas tendências nas cadeias de abastecimento e oferece informações valiosas sobre soluções e melhores práticas, bem como sobre a otimização da cadeia de abastecimento.
Como explica Claudia Roa, presidente do sector da saúde da DHL Customer Solutions & Innovation, “as terapias inovadoras refletem o ritmo acelerado do progresso médico e lançam as bases para uma mudança transformacional nas ciências da vida e na prestação de cuidados de saúde, com modelos centrados no doente, tecnologias digitais e práticas respeitadoras do ambiente. Isto está a impulsionar o aparecimento de novos ecossistemas empresariais. O futuro reserva-nos uma mudança de paradigma, uma vez que os cuidados de saúde de nível superior exigem igualmente a criação de cadeias de abastecimento de cuidados de saúde de nível superior”.
Crescente individualização do sector da saúde
Um olhar mais atento à tendência dos cuidados de saúde centrados no doente mostra que a ligação entre o fabrico de produtos farmacêuticos e os utilizadores finais exige relações mais estreitas e mais reativas. Por exemplo, a forma como as pessoas procuram, escolhem e acedem aos tratamentos está a mudar. Um número impressionante de 90% dos consumidores da Geração Z pesquisa os custos e as opções de cuidados de saúde online antes de visitar um médico pessoalmente.
Além disso, o desenvolvimento de ensaios clínicos sofreu uma mudança, com 89% dos promotores a utilizar a tecnologia para permitir um modelo descentralizado em, pelo menos, um dos seus ensaios clínicos, o que resulta numa maior retenção em comparação com os estudos que exigem a presença numa clínica. Neste caso, a menor “deslocação de pessoas” será substituída por uma maior expedição de produtos farmacêuticos para um número ainda mais diversificado de destinos.
As tendências demográficas e industriais estão também a impulsionar a mudança no segmento da saúde dos consumidores. A pressão sobre as despesas públicas com os cuidados de saúde, o envelhecimento da população e o interesse crescente dos consumidores pela saúde e pelo bem-estar contribuem para um crescimento previsto de 12%, até 2025 . Além disso, estão a surgir novos modelos de subscrição de serviços e produtos, aumentando o volume de negócios do comércio eletrónico e novas categorias de produtos. Este facto gera necessidades adicionais em termos de cadeia de abastecimento e logística.
Outra tendência importante é o crescimento de novas abordagens terapêuticas, incluindo os produtos biofarmacêuticos e os medicamentos baseados em terapias genéticas. Prevê-se que o mercado para estas terapias cresça de cerca de cinco mil milhões de dólares em 2012, para quase 37 mil milhões de dólares em 2027. Além disso, os produtos biofarmacêuticos são sensíveis e dispendiosos, pelo que devem ser manuseados com cuidado em todas as fases da cadeia de abastecimento. Como resultado, a indústria farmacêutica investe, por exemplo, mais de 17 mil milhões de dólares por ano na logística da cadeia de frio. Este facto deu origem a uma gama diversificada de serviços de logística de frio, abrangendo envios que requerem temperaturas tão baixas como -196ºC para produtos ultracongelados.
Diferentes áreas da saúde necessitam de diferentes soluções logísticas
As tendências identificadas pela DHL no seu “whitepaper” estão a remodelar o sector dos cuidados de saúde numa série de áreas, incluindo dispositivos médicos, cuidados de saúde propriamente ditos, produtos farmacêuticos, ensaios clínicos e organizações governamentais e não governamentais. Estas transformações colocam exigências novas e, por vezes, variáveis nas cadeias de abastecimento dos cuidados de saúde, quer introduzindo complexidade nos processos existentes, quer exigindo a adoção de modelos de cadeia de abastecimento inteiramente novos.
Estas exigências vão desde uma melhor visibilidade e controlo da distribuição, passando por uma proteção rigorosa dos envios e uma monitorização em tempo real do seu estado, até à segmentação das cadeias de abastecimento e dos canais de distribuição. Tudo com o objetivo de garantir a integridade dos produtos. Em resultado da escassez de vacinas durante a pandemia de Covid-19, os países estão a considerar uma revisão completa dos processos logísticos. Isto inclui explorar a possibilidade de aumentar a produção interna de produtos de saúde críticos, armazenar fornecimentos e passar a transportar mais matérias-primas e ingredientes farmacêuticos ativos.
8 questões fundamentais para a cadeia de abastecimento
O “whitepaper” da DHL revela oito questões-chave que as empresas devem considerar ao preparar a sua cadeia de abastecimento para o futuro: otimização da cadeia de frio, serviços de “luva branca”, modelos de entrega direta, digitalização, coordenação, soluções sustentáveis, otimização de inventário e conformidade regulamentar. Exemplos que ilustram estas questões são o facto das empresas terem de dar prioridade à escalabilidade, versatilidade e agilidade das suas redes de cadeia de frio para responderem eficazmente às exigências em constante mudança, ou o facto dos doentes exigirem o mesmo nível de escolha e conveniência nos cuidados de saúde que têm quando compram outros produtos e serviços, como encomendas online ou entregas diretas ao domicílio, o que exige capacidades logísticas que ofereçam elevados níveis de serviço e tenham a flexibilidade necessária para se adaptarem às exigências únicas dos utilizadores.
Um desafio extremo neste contexto são as terapias autólogas, que se situam no domínio da medicina regenerativa das células estaminais e em que os tratamentos são derivados do sangue de um indivíduo, exigindo uma cadeia de abastecimento bidirecional rigorosamente controlada para cada doente.
Garantir que os tratamentos personalizados chegam sempre ao doente certo exige controlos rigorosos da identidade e protocolos da cadeia de custódia. E como estes tratamentos continuam a ser relativamente raros em contextos clínicos, o serviço de última milha tem de ser contínuo, intuitivo e concebido em função das necessidades do doente e do seu médico.
Para serem bem-sucedidas na remodelação da sua cadeia de abastecimento, as empresas devem começar por estabelecer uma visão clara das suas prioridades emergentes. Compreender como as cadeias de abastecimento funcionarão no futuro permitirá às organizações identificar as capacidades necessárias para concretizar essa visão.
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