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Consumidores elegem marcas como agentes da mudança

64% dos consumidores em todo o mundo compraram ou boicotaram uma marca unicamente pela sua posição sobre um determinado tema social ou político.

A conclusão é do estudo Edelman Earned Brand de 2018, que revela que este valor aumentou 13% face ao ano passado.

Os consumidores movidos por alguma crença são agora a maioria em mercados como o norte-americano (59%), japonês (60%), britânico (57%) e alemão (54%). Globalmente, são os jovens com idades compreendidas entre os 18 e os 34 anos que mais têm em conta a posição das marcas (69%), mas mesmo nas outras faixas etárias é algo a ter em conta: 67% dos consumidores com 35  54 nos e 56% dos com mais de 55 anos. 

O inquérito feito em oito mercados indica que os consumidores acreditam que as marcas são uma força poderosa para a mudança social, mais ainda que os governos. “Este é o nascimento da Brand Democracy, que cresce à medida que os consumidores elegem a marcas como os seus agentes da mudança“, afirma Richard Edelman, presidente e CEO da Edelman. “As marcas estão a ser impulsionadas a ir mais além dos seus interesses comerciais clássicos para converter-se em defensoras. É uma nova relação entre a empresa e o consumidor, onde a compra se baseia na vontade da marca em viver os seus valores, atuar com um propósito e, se necessário, saltar para o ativismo“.

O estudo apurou, ainda, que os consumidores têm a mesma probabilidade de expressar a intenção de compra depois de ver uma comunicação baseada em valores (43%) como depois de uma mensagem centrada no produto (44%). 

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