A Chicco acaba de lançar em Portugal um projeto pioneiro para a marca. O atendimento ao cliente ganha uma nova vida neste contexto em que vivemos e, por essa razão, a Chicco decidiu criar a Smart Shop Click & Collect.
A marca investiu na criação desta plataforma própria que disponibiliza ao cliente a possibilidade de fazer uma encomenda antecipada online, tornando a visita à loja mais rápida e segura, garantindo aos clientes todos os produtos de que mais precisam.
A Smart Shop Click & Collect da Chicco promete, em quatro simples passos, revolucionar o método de compra presencial. O cliente só tem de selecionar a loja em que pretende recolher e pagar a sua compra, escolher os produtos que necessita, submeter a encomenda e levantar e pagar as compras na loja.
Todo o processo, para além de simples, é rápido, uma vez que a encomenda fica disponível para levantamento em poucas horas (e num prazo máximo de 24 horas). Em algumas lojas, existe ainda o serviço Drive-In, em que podem ser recolhidas as compras no parque de estacionamento para maior comodidade do cliente.
Novos serviços
Para além deste novo sistema de compra, a Chicco lançou, em abril, um serviço de atendimento personalizado por telefone, ao qual adiciona a possibilidade de vídeochamada por WhatsApp, que vem facilitar as compras dos clientes e minimizar o tempo de visita em loja, com marcações através do site da marca.
A marca procurou, desde o primeiro momento, adaptar-se aos novos tempos e desafios e apresentou o projeto Chicco #Next2You. No âmbito do projeto, tem desenvolvido várias soluções na sua área de negócio de forma a manter-se sempre disponível e próxima dos pais. Ao longo destas semanas de confinamento, a Chicco desenvolveu diferentes conteúdos destinados a pais e crianças, com sugestão de atividades e dicas de especialistas.
A Smart Shop Click & Collect está disponível em www.smartshopchicco.pt, onde se pode também ver as lojas (e localizações) com este serviço. Todos os conteúdos #Next2You podem ser vistos nas redes sociais da marca.
