A Novadis, empresa de comercialização e distribuição da Central de Cervejas e Bebidas, acaba de disponibilizar para todos os seus clientes em Portugal o eazle, um portal e app de e-commerce B2B com recurso a inteligência artificial, que possibilita aos clientes do canal Horeca terem acesso a diversos serviços e funcionalidades 24horas/sete dias.
O eazle, desenvolvido pelo Grupo Heineken, do qual a Central de Cervejas faz parte, tem foco na digitalização na interação com os clientes e recorre à inteligência artificial para facilitar o seu quotidiano, melhorando a eficiência operacional. Esta é já uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo e tem como objetivo elevar a experiência de compra dos clientes e aumentar a competitividade no mercado.
O projeto, iniciado em 2023, já alcançou mais de 12 mil clientes do Horeca em Portugal, com as vendas online a representarem mais de metade da faturação total da Novadis. A meta para 2024 é aumentar o número de clientes com acesso a este novo canal.
De acesso fácil e intuitivo, o eazle oferece uma série de vantagens aos clientes: permite obter informação sobre o negócio, de forma imediata e autónoma, ter acesso ao portfólio atualizado de marcas e produtos e colocar e acompanhar encomendas, consultar preços, promoções e a conta corrente.
A implementação do eazle, para além de melhorar a eficiência de vendas, permite que as equipas da Novadis impulsionem o negócio de cada cliente, através de um aconselhamento personalizado. Recorrendo à análise de dados, como histórico de encomendas, à sua periodicidade ou quantidades adquiridas, o eazle permite que as equipas de vendas identifiquem áreas de melhoria, aumentando a competitividade dos seus clientes, contribuindo para um desenvolvimento do seu perfil de função, uma vez que passam a assumir o papel de consultores estratégicos.
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