A Auchan Retail Portugal foi eleita A Melhor Loja Online de Portugal, pelo terceiro ano consecutivo, na categoria de Supermercados, no prémio Retailer of the Year. Este galardão europeu é promovido em Portugal pela revista Grande Consumo, em parceria com a empresa de estudos de mercado Q&A, e distingue as melhores lojas físicas e digitais.
Os vencedores são escolhidos através do voto dos consumidores, que avaliam as lojas da sua preferência em seis critérios distintos: gama de produtos, prestabilidade e serviço, especialização e prestação de informações, facilidade de compra e preço. A edição deste ano contou com 26 vencedores nas várias categorias a concurso.
“A conquista deste prémio pelo terceiro ano consecutivo é o reconhecimento da aposta e do investimento continuado da Auchan Retail Portugal na inovação e na procura de soluções cómodas e inovadoras, que simplifiquem a vida dos consumidores. A pandemia acelerou esta realidade e obrigou-nos, inclusive, a ajustar os nossos serviços e a encontrar mais soluções, mais personalizadas e com propostas de valor adequadas aos diferentes perfis de consumo, que nos permitiram conquistar novos clientes e fidelizar clientes ao online. Acreditamos que o ‘figital’ vai ser cada vez mais predominante e que a Auchan oferece a vantagem da conveniência de ser uma ‘one-stop shop’ também no digital”, sublinha André Vieira, diretor de E-Commerce da Auchan Retail Portugal.
A edição deste ano do prémio Retailer of the Year – A Melhor Loja apurou finalistas num total de 18 categorias a concurso, no caso das lojas físicas, e seis no caso das lojas web, num total de 59 finalistas. A iniciativa está presente em 10 países e é considerada o maior selo do retalho europeu.
Loja online aprovada
Este prémio junta-se ao selo Loja Online Aprovada da DECO PROTESTE, atribuído em setembro, que visa aumentar a confiança dos consumidores nas compras online e elege apenas as lojas que alcançam cinco estrelas na classificação.
Em 2020, a Auchan Retail Portugal venceu também vários troféus nos Portugal E-commerce Awards que destacaram os melhores projetos na área, tendo em conta o preço, utilidade e serviço, experiência de compra e informações, sortido, aparência e facilidade de compra.
O digital é uma das apostas da Auchan Retail Portugal que, este ano, investiu um milhão de euros num novo site e pretende continuar a investir para melhorar a experiência de compra do cliente. A marca tem sido pioneira na adoção de novas tecnologias e soluções digitais, como a app Auchan, a primeira no mercado português que oferece, em simultâneo, a possibilidade de comprar online e de acelerar a compra em loja, através da leitura dos códigos de barra dos produtos. Para quem faz compras online, a Auchan disponibiliza ainda várias modalidades de entrega: ao domicílio, Click & Collect, Drive, recolha nas lojas Auchan, Pick&Go, cacifos e mais de 700 pontos Pick-up em Portugal Continental.
