A Klarna, banco digital global e fornecedor de pagamentos flexíveis, lançou a aplicação Klarna Shopping Search no ChatGPT, trazendo a descoberta de produtos em tempo real para dentro da conversa com a inteligência artificial.
A ferramenta permite que os consumidores descrevam aquilo que procuram e recebam resultados com preços atualizados, disponibilidade e ofertas de vários vendedores, sem necessidade de abrir novos separadores ou comparar manualmente diferentes sites.
Pesquisa de produtos através de IA ganha força
O lançamento surge num momento em que a procura de produtos através de ferramentas de inteligência artificial começa a ganhar relevância no retalho online. Segundo a Klarna, durante a época de Natal de 2025, nos Estados Unidos, o tráfego proveniente de plataformas de IA para sites de retalho cresceu quase 700%, com estes compradores a converterem-se a taxas 31% mais elevadas.
Até agora, os consumidores que recorriam a modelos de IA para apoio em compras tinham frequentemente de sair da conversa, abrir novos separadores, consultar vários sites e lidar com informação de preços potencialmente desatualizada.
Mais de 100 milhões de produtos ligados ao ChatGPT
A experiência é suportada pelo servidor MCP de Pesquisa de Produtos da Klarna, que liga o ChatGPT aos dados de stock de mais de 100 milhões de produtos e 400 milhões de anúncios de vendedores, em 13 mercados.
Os dados são entregues diretamente no ChatGPT, permitindo aos utilizadores encontrar produtos antes de serem redirecionados para o site do vendedor para finalizar a compra.
Para os comerciantes, a Klarna apresenta esta funcionalidade como um novo canal de descoberta de elevada intenção, no momento em que o consumidor está a tomar uma decisão.
Resultados orgânicos e anúncios identificados
De acordo com a Klarna, os retalhistas surgem nos resultados orgânicos com base na relevância. Existem também opções para anúncios patrocinados, que são claramente identificadas, permitindo aumentar a visibilidade das marcas e vendedores.
“Milhões de pessoas já recorrem ao ChatGPT quando estão a decidir o que querem. Estamos a ligar a nossa rede de vendedores diretamente a esse momento. Um consumidor que na semana passada teria gastado 20 minutos a comparar opções obtém agora uma resposta concreta numa única conversa, criando uma experiência mais integrada da ideia à compra”, afirma David Sykes, diretor comercial da Klarna.
A aplicação Klarna Shopping Search já está disponível no ChatGPT. Para aceder, os utilizadores devem selecionar “Apps” na barra lateral, procurar por “Klarna Shopping Search” e ligar a aplicação.
Depois de conectada, basta iniciar uma conversa e descrever o produto pretendido para navegar por resultados em tempo real diretamente no ChatGPT.
Klarna conta com mais de 119 milhões de utilizadores ativos
A Klarna afirma contar com mais de 119 milhões de utilizadores ativos em todo o mundo e 3,4 milhões de transações por dia.
A rede de pagamentos e comércio da empresa, alimentada por inteligência artificial, é utilizada por mais de um milhão de retalhistas, incluindo Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, Ikea, Expedia Group, Nike e Airbnb.
