A MC anunciou a expansão do seu projeto de lojas inclusivas. Deste modo, reforça a estratégia de diversidade, equidade e inclusão e o compromisso de proporcionar uma experiência de compra mais acessível, autónoma e acolhedora a pessoas com incapacidade ou deficiência, nomeadamente no espectro do autismo.
O Continente Modelo, a Bagga e a Wells de Ílhavo contam com um conjunto de adaptações concebidas para responder a necessidades sensoriais e de bem-estar.
Entre as principais funcionalidades do conceito destaca-se uma ala de bem-estar para clientes e colaboradores. À entrada, uma planta sensorial identifica zonas com maior probabilidade de sobrecarga. Nota ainda para os abafadores de som para adultos e crianças, carrinhos de compras adaptados e apoio especializado ao longo da jornada de compra.
Formação especializada a 400 colaboradores
Para assegurar a qualidade do atendimento, a MC investiu na capacitação de mais de 400 colaboradores. Estes receberam formação específica para apoiar clientes com necessidades sensoriais, cognitivas ou comunicacionais.
Segundo Catarina Oliveira Fernandes, diretora da área de capacitação, desenvolvimento e inclusão da MC, a adaptação das lojas “reforça o compromisso em garantir que todos realizam as suas rotinas com mais conforto”.
A iniciativa integra-se na estratégia “Poder Ser”, cujo projeto-piloto foi implementado no Continente Modelo de Leça do Balio em 2024.
Durante 2026, está prevista a adaptação de mais seis lojas em diferentes localidades, ampliando o alcance do conceito inclusivo no retalho português.
