Devido aos vários confinamentos e às restrições contínuas, o sector do comércio a retalho tem sido dos mais afetados pela pandemia que assolou o país e o mundo, em 2020. Esses efeitos são particularmente sentidos nas PME, que compõem, precisamente, a quase totalidade das empresas deste sector em Portugal.
Assim sendo, a Sage realizou um inquérito junto de várias centenas de empresas nacionais para compreender o impacto da pandemia nos seus negócios e, sobretudo, o seu nível de digitalização e preparação para o novo paradigma que agora se impõe.
45% sem presença online
O estudo da Sage permitiu concluir que quase metade (45%) das PME portuguesas do sector do comércio a retalho não tem qualquer tipo de presença online, ou seja, não conta com um website ou redes sociais próprias, cingindo-se ao comércio mais tradicional.
Esta realidade impede-as de explorar o seu máximo potencial e coloca-as numa posição muito desfavorecida, sobretudo num momento de confinamento como o que vivemos.
Entre estas empresas que não têm presença online, mais de metade (53%) justifica essa ausência com a falta de recursos para dar o “salto”, sejam eles recursos financeiros para realizar o investimento, recursos internos para fazer a gestão das novas plataformas ou, mesmo, o conhecimento necessário para tal.
Para além disto, os dados recolhidos pela Sage indicam também que 65% das PME deste sector ainda não realiza vendas online.
35% quer investir na transformação digital
O estudo da Sage concluiu, ainda, que 71% das empresas deste segmento perdeu receitas desde o início da pandemia e, em média, essas perdas equivaleram a 23% do seu volume de negócios.
Olhando para 2021, não são muitas as empresas do sector que compreenderam já a sua necessidade urgente de digitalização. De facto, apenas 35% dos inquiridos reporta que, este ano, pretende fazer investimentos para acelerar a sua transformação digital e capacidade produtiva, por exemplo, através de software, equipamentos e infraestruturas que permitam automatizar processos, ter presença online e poder trabalhar de forma remota.
“Os números deste estudo são preocupantes, porque nos demonstram que o sector do comércio a retalho em Portugal não está verdadeiramente preparado para a situação desafiante que vivemos. Confirmámos, uma vez mais, que a transformação que há que implementar é profunda e toca o lado cultural e social: é necessária uma verdadeira mudança de mentalidades para que as empresas portuguesas compreendam a vitalidade de se digitalizarem”, salienta Josep María Raventós, Country Manager da Sage Portugal. “Na Sage acreditamos que a digitalização é a alavanca da recuperação económica do país e, por isso, procuramos realizar estudos regulares do mercado e compreender as suas reais necessidades. Em particular, os resultados deste estudo levam-nos a concluir que é preciso apostar neste sector e oferecer-lhe, agora mais do que nunca, as ferramentas, conhecimentos e demais condições para que possa implementar um plano de recuperação eficaz, tão rapidamente quanto possível”.
