A Inditex dá um novo passo na sua estratégia para melhorar a experiência do cliente nas suas lojas, com a abertura, no Dubai, da primeira cafetaria dentro de uma Zara, através de uma aliança com um parceiro local especializado em serviços de hotelaria e com a ajuda da Azadea, a sua franchisada na região.
A cafetaria ocupa um espaço dentro da loja Zara localizada no centro comercial Mall of the Emirates, um dos maiores do emirado, e representa uma mudança em relação a outras iniciativas semelhantes realizadas anteriormente pelo grupo. Por exemplo, a loja Zara na Plaza España, em Madrid, a maior da empresa a nível mundial mundo, teve uma cafetaria na altura da sua abertura, mas só nos primeiros dias. A Inditex garante que o caso do Dubai é singular e responde à particularidade da localização da loja e aos hábitos de consumo locais, mas esclarece que não há planos, neste momento, para alargar a experiência e abrir espaços semelhantes noutros estabelecimentos.
Instalações
As instalações de cinco mil metros quadrados da Zara no Emirates Mall estão distribuídas por um andar. Embora o estabelecimento tenha sido inaugurado em 2020, foi recentemente renovado e ampliado. Foi neste processo que se decidiu incluir a cafetaria dentro da loja.
A oferta inclui bebidas, bem como uma seleção de pastelaria que inclui o logótipo da Zara na sua apresentação. O espaço, que se diferencia do resto do estabelecimento pela sua estética, conta com cerca de uma dezena de mesas para que os clientes possam fazer uma pausa durante as suas compras.
A Inditex tem 68 lojas nos Emirados Árabes Unidos, em parceria com o Grupo Azadea, o seu maior franchisado a nível mundial, com um total de 271 lojas localizadas nos Emirados, bem como no Egito (45), Qatar (42), Kuwait (34), Líbano (23), Argélia (20), Jordânia (17), Omã (12) e Bahrein (10).
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