Walmart lança novo conceito de loja inspirado nos aeroportos

Walmart

A Walmart apresentou um novo modelo de loja inspirado nos aeroportos. O conceito será implementado em 200 lojas, nos Estados Unidos, até ao final do ano, e em mais um milhar, até ao final de 2021.

De acordo com a empresa retalhista norte-americana, os sistemas de orientação dos aeroportos foram a inspiração sobre como dirigir grandes grupos de pessoas. Nesse sentido, será instalada uma nova sinalética, de maior dimensão, para que os clientes consigam orientar-se com maior clareza entre as secções. “Desenvolvemos desenhos simples, mas pensados para replicar estas eficiências de navegação, o que nos ajudará a mover os clientes através da loja mais rapidamente”, assinala Janey Whiteside, vice-presidente executiva e diretora de clientes da Walmart.

 

Digitalização

Outra característica do novo modelo é o fomento do uso da app da Walmart. Assim, à entrada da loja, os clientes são recebidos com uma iconografia colorida e um diretório de lojas que os incentiva a descarregar e a usar a aplicação enquanto compram. “Ao criar um sistema que reconhece a navegação da nossa aplicação do princípio ao fim, criamos uma experiência omnidirecional otimizada, tanto para clientes como para colaboradores”.

Outra característica do novo conceito é que inclui quiosques de auto pagamento e soluções de pagamento sem contacto.

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