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VTEX e Adyen agilizam comércio unificado

A VTEX anuncia ao mercado uma parceria com a Adyen, plataforma de tecnologia financeira, para acelerar o crescimento de marcas e retalhistas “com uma experiência de comércio unificada em todos os pontos de contacto”.

Dada a iminente recessão nos Estados Unidos, os retalhistas “devem procurar formas de melhorar a experiência do consumidor e preparar os negócios para o futuro”, consideram os operadores. A pensar nesse desafios, a VTEX criou um destino Comércio Unificado – equipado com serviços anti-fraude e de aquisição – para permitir maior eficiência e performance melhorada em atividades online e offline.

Através da integração com a oferta de tecnologia financeira da Adyen, os comerciantes passam a ter disponível uma visão 360 graus dos seus clientes, poderão personalizar o percurso do consumidor e permitir a colaboração entre equipas “para assegurar um contacto consistente em todos os pontos de interação”.

 

Inteligência do negócio

Ter acesso a toda a informação num único lugar aumenta a inteligência do negócio, permitindo aos retalhistas tomar decisões informadas, e ainda facilita a reconciliação. De acordo com um relatório da Forrester, a Adyen pode trazer um aumento de 1,52% na taxa de autorizações para os comerciantes, reduzindo em 27% o “chargeback” e, assim, gerando um ROI (Retorno sobre o Investimento) de 186% em três anos.

“Na VTEX, estamos comprometidos em permitir que as empresas reúnam todo o seu comércio na nossa plataforma completa”, afirma Santiago Naranjo, Chief Revenue Officer (CRO) da VTEX. “Através da parceria com a Adyen, estamos a criar um lugar ‘all-in-one’ que permite aos vendedores encontrar os seus clientes em qualquer etapa do processo de compra, e desbloquear novas oportunidades de crescimento”, acrescenta.

 

Comércio Unificado em ação

Retalhistas globais, como a C&A e a Tok&Stok, uma retalhista de mobiliário e decoração, detida pelo American Carlyle Group, são pioneiras no uso desta integração. A nova oferta está disponível, imediatamente, em todos os 38 países em que a VTEX opera.

“O comércio unificado já não é algo apenas agradável de ter, é uma necessidade”, considera, por sua vez, Roelant Prins, Chief Commercial Officer da Adyen. “Os negócios estão a precisar de inovar rapidamente para acompanharem as necessidades e expectativas do consumidor, que estão a mudar. Ao acrescentar pagamentos no ecossistema da VTEX através da Adyen, os retalhistas e empresas vão conseguir unir todos os canais numa plataforma, facilitando a gestão e medição”.

Entre as mais-valias da nova solução de comércio unificado e encontram-se aspetos como segurança de última geração, redução de custos, maior mobilidade em loja e dados simplificados.

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