Prevê-se que a procura dos serviços de sinalética digital e gestão de atendimento cresça exponencial e internacionalmente, de 20 mil milhões de euros, em 2020, para 30 mil milhões de euros, em 2025, avança a Edigma.
De acordo com a empresa tecnológica, esta tecnologia revelou-se de “extrema importância na pandemia, ao permitir a redução de recursos, distanciamento, ou utilização decrescente do fator humano”, e promete continuar a crescer, em contexto pós-pandémico, fruto da sua sustentabilidade e acréscimo da mobilidade.
Reforço de posicionamento
A Edigma acaba de reforçar o seu posicionamento nas áreas de sinalética digital e gestão de atendimento, com a criação de uma plataforma de experiência digital 360 graus, com um investimento de cerca de três milhões de euros, nos últimos três anos, suportado pela procura crescente. “Se é verdade que o crescimento da procura nestas áreas foi muito grande, nos últimos dois anos, também em contexto pós-pandémico serão essenciais, uma vez que estas tecnologias permitem um avanço significativo na sustentabilidade, mobilidadee melhoria de prestação de serviços ao utilizador, independentemente de se tratar de um hospital, um banco ou uma loja de retalho”, explica Miguel Oliveira, CEO da Edigma.
De Inglaterra ao Canadá, passando pelos Países Baixos, Espanha ou Angola, a procura de serviços de sinalética digital e gestão de atendimento é crescente, com um peso cada vez mais significativo (cerca de 40%) nos serviços prestados pela tecnológica, que desenvolve tecnologia nestas áreas, além das experiências interativas.
Impactos
De acordo com a empresa, a sinalética digital trouxe mudanças profundas ao mercado, pois permitiu alterações completas de um determinado layout, de forma rápida, sustentável, com custos e recursos reduzidos. “Seja a aparência de uma dependência bancária, seja toda a sinalética de um hospital, ao invés dos tradicionais recursos humanos, trabalhos físicos e logísticos no local, combustível, impressões offset, etc., tudo o que é necessário é um computador e uma plataforma que carrega a imagem e a distribuiu automaticamente para os vários formatos no local”.
Por sua vez, a gestão de atendimento trouxe um impacto ainda maior, pois afeta o espaço, os utilizadores e até o ambiente. A possibilidade do utilizador de um determinado espaço poder ter acesso à sua senha, sem precisar de estar no local, permitiu, por um lado, a descida de utilização do papel e, por outro, a facilitação da mobilidade das pessoas, que não precisam de estar todas no mesmo espaço, à mesma hora, para saber qual é o seu lugar no atendimento.
