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Soluções digitais possibilitam acesso a uma vida mais saudável

A indústria dos bens de consumo enfrenta atualmente uma disrupção sem precedentes advinda dos efeitos da pandemia da Covid-19, que, embora tenha afetado quase todas as regiões em todo o mundo, tem sido também um catalisador da mudança.

A pandemia da Covid-19, fez-nos ver o quanto o mundo pode mudar rápida e profundamente. Os membros do The Consumer Goods Forum têm de estar na vanguarda desta transformação, impulsionando resultados positivos para as pessoas,” afirma Sharon Bligh, Healthier Lives Director do The Consumer Goods Forum.

O The Consumer Goods Forum (CGF) e a Capgemini publicaram um novo estudo que destaca quatro grandes conceitos digitais destinados a impulsionarem a agenda do Collaboration for Healthier Lives (CHL) Coalition of Action do CGF, simplificando a jornada do cliente e melhorando o seu acesso a opções mais saudáveis.

Intitulado “Building healthier baskets to impact at scale”, o estudo visa alavancar a tecnologia digital e os dados para permitir uma mudança positiva generalizada. A conceção e a implementação dos conceitos digitais elencados baseiam-se nas principais aprendizagens resultantes de iniciativas locais do CHL na China, em França, no Japão, na América Latina, no Reino Unido, nos Estados Unidos e na Turquia e visam “simplificar o complexo mundo da vida saudável“.

 

Conceitos

O primeiro destes conceitos é Decoded, um sistema codificado por cores que ajuda os consumidores a visualizarem as escolhas saudáveis e a navegarem nas compras durante a sua jornada de cliente.

O segundo refere-se a Better Together, uma plataforma social de e-commerce que convida os micro-influenciadores a alojarem vídeos gravados ou transmitidos em direto e que se focam em avaliar, recomendar e usar produtos de saúde e bem-estar. A comunidade de utilizadores pode participar ativamente, fazendo perguntas e comentando através do chat ao vivo, à medida que utiliza os produtos.

O terceiro conceito é Contextual Cart, um sistema preditivo que utiliza dados ambientais contextuais, dados históricos de compra e objetivos de bem-estar pessoal para criar proativamente recomendações de compras personalizadas para os consumidores.

Finalmente, o quarto conceito Simul-ate fere-se à experiência de compras “gamificada” que ensina a adquirir hábitos saudáveis. Aproveita as aplicações existentes dos retalhistas para criar uma viagem personalizada de compras, impulsionando mudanças de comportamento a cada semana. Os desafios são personalizados para cada agregado familiar e baseados no histórico de compras a partir de dados dos cartões de fidelização.

O ambiente em que vivemos atualmente acentua a relevância do papel das tecnologias digitais na

criação da nossa agenda de saúde e bem-estar, bem como a nossa capacidade de criarmos mudanças duradouras e sustentáveis. Ao concebermos cada um destes conceitos, considerámos a tecnologia como um facilitador crítico, que pode ajudar as empresas a desenvolverem o seu nível de maturidade digital enquanto cumprem os seus objetivos e concretizam a missão da Collaboration for Healthier Lives,” afirma Kees Jacobs, vice-presidente de Consumer Goods and Retail na Capgemini.

Estes conceitos destinam-se a ser utilizados como facilitadores de carrinhos de compras mais saudáveis, em vez de serem soluções em si mesmos. Foram desenvolvidos como forma de simplificar a jornada do cliente e de melhorar o acesso a opções de consumo mais saudáveis.

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