As tecnologias contactless, impulsionadas pela pandemia de Covid-19, estão mais presentes no nosso dia-a-dia. Por esta razão, o Barómetro Europeu do Observador Cetelem procurou saber se, depois de mais de um ano de uso intensivo destas soluções, os portugueses consideram fácil a sua utilização e quais as atividades que ficam mais facilitadas.
De acordo com o estudo, 73% dos portugueses considera fácil a adaptação às tecnologias contactless, um valor acima da média dos 15 países europeus (66%) abrangidos pelo inquérito. Os dados revelam que os mais novos, dos 18 aos 34 anos, são os que consideram mais fácil esta adaptação (70%), seguindo-se a faixa dos 35 aos 49 anos (69%). Mais de metade (62%) dos que têm idades compreendidas entre os 50 e os 75 anos também considera ser fácil.
Para os inquiridos, as plataformas de compras online (79%), de acesso a informação (76%) e os meios de pagamento contacless (74%) são as mais fáceis de utilizar e apontam que as compras (73%) e tarefas diárias, como gerir contas bancárias e tratar de burocracias (70%), ficaram simplificadas.
58% não opta por estas soluções
Apesar da maior parte considerar fácil a adaptação às tecnologias contactless, se tiverem escolha, 58% dos portugueses (60% dos europeus) não opta por algumas destas soluções. Em parte, isto acontece porque são mais aqueles que não gostam de algumas das novas soluções (56%) do que os que gostam (44%), um valor em linha com a média europeia (55%).
Quanto à sua perceção face à experiência de outros indivíduos, os portugueses são dos mais pessimistas e consideram que os mais velhos (22%), os que têm problemas financeiros (14%) e os que perderam capacidade de independência (10%) têm menos facilidade em adaptar-se a esta realidade. Em média, e em maior número, 22%, 14% e 10% dos europeus consideraram ter “sido fácil” a adaptação em cada um destes grupos.
É, também, notório que os pontos de vista diferem consoante a área de utilização destas soluções. Por exemplo, a área da saúde e segurança é a única onde os europeus estão mais positivos (44%) do que negativos (36%) quanto aos benefícios destas tecnologias, sendo os portugueses os mais otimistas nestes domínios (63%). Por outro lado, onde menos inquiridos expressam que a utilização das tecnologias contactless é um desenvolvimento positivo é nos relacionamentos amorosos (11% portugueses versus 18% europeus), na área da educação (21% portugueses versus 23% europeus), economia do país (20% portugueses versus 22% europeus), liberdade (20% portugueses versus 23% europeus) e confiança entre pessoas (15% portugueses versus 19% europeus).
Por fim, apesar dos inquiridos considerarem que a pandemia impulsionou o uso destas soluções e diminuiu o contacto pessoal, afirmam que tal foi benéfico para o ambiente (54%). Já no que diz respeito à sua situação pessoal e para a sociedade como um todo, não o consideram assim tão benéfico (29% em ambas as situações).
