A E-goi lançou uma marca para auxiliar as empresas e unificar as experiências de venda online e offline com soluções personalizadas.
“Entendemos que as marcas investem na inovação para melhorar a experiência de compra do cliente. Por isso, unimos a nossa experiência de mais 20 anos em automação de marketing omnicanal, com mais de 600 grandes empresas espalhadas pelo mundo, para desenvolver softwares de integração que respondam às necessidades e particularidades de cada marca”, explica o Head of Global Sales da E-goi, Ernesto Ferreira.
Parceiros
Grandes empresas internacionais, como a Nespresso, a Leroy Merlin e a Massimo Dutti, são exemplos de clientes que utilizam as ferramentas de automação de marketing da E-goi. O processo capta o comportamento na jornada de compra online e offline, ao centralizar as informações para gerar “insights” sobre o consumidor. As perceções são, posteriormente, utilizadas para otimizar a forma como as marcas comunicam com os clientes para fidelizá-los. “Disponibilizamos uma equipa totalmente dedicada para analisarmos cada empresa individualmente e desenvolvermos soluções ou ferramentas que integrem as suas estratégias, com foco em diferentes objetivos e resultados”, analisa Ernesto Ferreira.
Segundo o Head of Global Sales da E-goi, a pandemia de Covid-19 transformou o fenómeno “phygital” numa necessidade, quando as experiências dentro das lojas passaram a exigir o menor contacto físico possível. Contudo, o ponto de venda ainda desempenha um papel importante. “Imagine que o cliente entrou no site, navegou mais de 10 minutos, mas saiu sem comprar. No dia seguinte, ele passa em frente à loja física e recebe um SMS com um voucher de desconto nos produtos em que ele estava interessado. Ao entrar na loja, o cliente recebe ainda uma notificação de outros produtos que lhe podem interessar, com base em inteligência artificial e na pesquisa online dos dias anteriores. A compra pode ser efetuada ainda através de uma app, concluindo assim a experiência de ‘cross selling’. São benefícios para os clientes e para as marcas, que conduzem à fidelização”, afirma.
E-goi
Fundada em 2007, a E-goi prevê trazer mais inovações em 2021, para ajudar clientes a atingir os seus objetivos mais estratégicos. Mais de meio milhão de utilizadores acedem à tecnologia da empresa portuguesa, que está disponível em mais de 40 países.
Em 2019, a E-goi foi premiada pela Revista Exame Informática como a empresa tecnológica portuguesa que mais colaboradores contratou e está entre as top 25 melhores empresas para trabalhar.