A partir deste mês de outubro, e por um período de dois anos, a vice-presidência da Mystery Shopping Professionals Association (MSPA) Europa-África estará a cargo de Luís Duarte, General Manager da More Results, empresa portuguesa que integra a organização desde 2004.
A vice-presidência da MSPA é decidida por eleição, com votação do corpo diretivo, composto por 15 membros de vários países europeus e africanos. Os critérios de escolha assentam na experiência e contributos dos membros.
A missão de Luís Duarte e da equipa que lidera passará por proporcionar mais know-how e ferramentas de aprendizagem e ainda por fazer crescer o número de empresas das várias regiões de Europa e África, que conta já com mais de 450 empresas associadas, entre as quais seis portuguesas. Da mesma fazem parte empresas que usam a metodologia cliente-mistério, de estudos de mercado, consultoria, formação e coaching e organizações especializadas que prestam apoio aos membros.
