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Número de transações online aumentou 44% em Portugal

Foto Shutterstock

O crescimento do consumo online é um dos resultados visíveis da pandemia de Covid-19 no comportamento dos consumidores. Em Portugal, o número de transações online aumentou 44% em comparação com o período pré-Covid-19, o que significa uma aceleração digital de cinco anos em apenas três meses.

Esta é uma das conclusões apresentadas no encontro digital “Day After e o Novo Digital: Do Produto ao Consumo” organizado, nesta quinta-feira, pela Centromarca – Associação Portuguesa de Empresas de Produtos de Marca, e que juntou ainda a Deloitte, a Bain & Company e a Kantar para debater a transformação digital no setor do grande consumo.

Pedro Miguel Silva, Associate Partner da Deloitte, revela que este crescimento exponencial do comércio online nos lares portugueses deve-se ao aumento do recurso a serviços de entregas de refeições e de take-away, que cresceu 53%. Em 2020, registou-se igualmente um aumento de três vezes mais lares a comprar online, comparativamente a 2019. Também as compras com entretenimento, cultura e subscrições contribuíram para este aumento de consumo no digital, com um crescimento de 57%.

Já Carlos Cotos, Country Manager da Kantar em Portugal, afirma que o digital é o grande protagonista de 2020 no sector de Fast-moving Consumer Goods (FMCG), ao assinalar um aumento de compradores e de intensidade de compra. Segundo a Kantar, os clientes que realizam compras online representam, no conjunto dos seus atos de compra, 39% do grande consumo e fazem cada vez mais cestas de stockagem.

Do lado da consultora Bain & Company, André Pires de Carvalho, refere que as vendas online têm crescido a um ritmo de 180% por semana. Em alguns países este crescimento atinge os 300%, como é o caso de Itália, mas poderia ser ainda mais expressivo se não houvesse uma taxa de insucesso na conclusão das compras online como a registada na Europa Ocidental, que atinge os 20%.

Nuno Fernandes Thomaz, presidente da Centromarca, reforça a importância do FMCG, com um volume de negócios anual a rondar os 16 mil milhões de euros, correspondente a aproximadamente 4% do volume de negócios das empresas financeiras em Portugal. “Falamos de um sector que foi crucial para que o país se mantivesse vivo durante o período de confinamento e que, já no novo normal, tem continuado a dar resposta às necessidades dos portugueses, através de soluções mais vantajosas para os consumidores no digital, com produtos e serviços inovadores“, refere.

Centromarca

O encontro digital “Day After e o Novo Digital: Do Produto ao Consumo” foi mais um contributo da Centromarca – Associação Portuguesa de Empresas de Produtos de Marca para compreender melhor as alterações do comportamento dos consumidores, em Portugal e no mundo.

“Desde o início da crise provocada pelo coronavírus, a Centromarca tem acompanhado de perto as marcas e os consumidores na sua relação comportamental. As conclusões apresentadas e os tópicos trazidos pelo painel reforçam a importância de um sector vital para economia portuguesa”, destaca Pedro Pimentel, diretor-geral da Centromarca.

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