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MO reabre cerca de 110 lojas

A MO reabre ao público, a partir de hoje, 1 de junho, as suas lojas em território nacional, após a suspensão temporária decorrente da situação da pandemia Covid-19 em Portugal.

A abertura ao público abrange cerca 110 lojas, estando ainda pendente a abertura das lojas de MO de Setúbal, São João da Talha, Barreiro, Arroja, Tapada das Mercês, Montelavar, Mem Martins, Cascais, Alegro Sintra e Seixal.

 

Campanha solidária

Para assinalar este novo recomeço, e para prestar homenagem a todos os profissionais de saúde que se dedicaram e dedicam a combater a pandemia, a MO criou a iniciativa solidária “Juntos pelo SNS – Junte-se a nós, vamos ajudar o nosso Serviço Nacional de Saúde”.

Na compra de uma t-shirt branca associada a esta campanha, a MO vai doar um euro ao SNS para a aquisição de equipamentos de proteção individual ou dispositivos médicos. Cada t-shirt é acompanhada por um molde de um arco íris, autoria da Violeta Cor de Rosa, para que cada pessoa o possa pintar na t-shirt. Esta campanha solidária está em vigor em todas as lojas físicas e loja online MO até ao dia 30 de junho.

 

Reabertura das lojas

Nesta reabertura das suas lojas, e em pleno cumprimento com todas as normas e recomendações de segurança para a proteção de clientes, colaboradores e terceiros, a marca de moda portuguesa implementou medidas robustas de higiene e segurança. No interior da loja passa a ser obrigatório o uso de máscara para clientes e colaboradores, sendo necessário respeitar o distanciamento social de dois metros. As entradas de clientes em loja estão limitadas em função da dimensão de cada uma e estão devidamente identificados circuitos de entrada e saída.

É disponibilizado gel desinfetante à entrada do espaço e no balcão de pagamento, recomendando a marca que sejam utilizados métodos de pagamento alternativos ao dinheiro, como o cartão Multibanco ou via contactless. Nesta fase, os provadores encontram-se temporariamente encerrados.

As trocas e devoluções de compras serão desinfetadas com vaporeta ou desinfetante. Caso não seja possível uma desinfeção imediata, os artigos ficam em quarentena por um período de 48 horas.

Para Diana Teixeira Pinto, Head of Marketing & E-Commerce da MO, “este é um verdadeiro recomeço para a MO. Uma nova realidade para a qual nos temos vindo a preparar já há algum tempo, definindo como prioridade o bem-estar e a saúde de todos. Implementámos nas nossas lojas, e também nos nossos escritórios, um plano com medidas excecionais de segurança e higiene, para que este regresso gradual à normalidade ocorra da forma mais tranquila possível. Mantendo o sentido de máxima responsabilidade, é importante que renasça também um sentido de comunidade entre todos e que se recupere a união e as boas sensações vividas no pré-pandemia. Para tal, quisemos marcar este regresso com o lançamento de uma campanha solidária a favor do SNS, uma forma de agradecer a todos os profissionais que se dedicaram e dedicam a cuidar da saúde de todos nós”.

Novos serviços MO

O serviço pick up in store, um serviço oferecido pela MO desde 2019, permite a compra online, em mo-online.com, e entrega na loja MO da sua conveniência.

Já o serviço de atendimento via WhatsApp ou telefone, desenvolvido pela marca neste período de confinamento, permite, de uma forma personalizada e direta, que o cliente possa falar com um colaborador da sua loja MO de eleição e realizar as encomendas dos artigos, que serão depois entregues em sua casa gratuitamente.

Segundo Diana Teixeira Pinto, “neste período de confinamento, procurámos encontrar novas soluções que nos permitissem continuar a estar ao lado das famílias em Portugal. Com o exponencial aumento das encomendas na loja online, adaptámo-nos e reforçámos as nossas equipas no digital. Desenvolvemos ainda um serviço inovador de atendimento via WhatsApp ou telefone, que irá continuar ativo, e a nossa aposta no serviço pick up in store continuará. Foi um período de enormes desafios, mas foi igualmente um período de aprendizagem e de adaptação a novas formas de trabalhar no futuro, com a oferta de uma experiência verdadeiramente 360 graus para o consumidor. Queremos estar onde o cliente mais precisar de nós”.

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