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Mercadona recria uma moradia para testar novos produtos com o cliente

A Mercadona vai recriar uma moradia para testar novos produtos com os clientes.

As instalações, situadas numa nave de 5.700 metros quadrados no polígono Fuente del Jarro, em Paterna, representa um investimento de 3,5 milhões de euros, segundo o jornal Levante-EMV.

Em 2011, a Mercadona implantou o seu modelo de coinovação, mediante o qual partilha com os clientes as experiências de consumo. Atualmente, possui 14 centros de coinovação em Espanha e prepara a abertura de um em Portugal, para captar e observar as necessidades dos clientes.

No ano passado, os chefes, termo utilizado pela Mercadona para definir os clientes, participaram em 6.100 sessões e deram as suas sugestões. O resultado foi incorporado em 300 novos produtos e na melhoria de 350 referências.

O jornal espanhol indica que as instalações de Paterna converter-se-ão no principal laboratório de ideias da Mercadona.

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