O Mercadão, marketplace de supermercados e compras, acaba de receber o prémio Marca Recomendada 2023, uma iniciativa anual da Consumers Trust, um projeto reputacional criado pelo Portal da Queixa, que permite analisar e comparar marcas de consumo.
O reconhecimento vem reforçar o facto da insígnia ser uma referência, pelo segundo ano consecutivo, no que diz respeito ao serviço de apoio ao cliente prestado através da sua plataforma. A performance do serviço e acompanhamento dos clientes é espelhada no índice de aatisfação dos consumidores, que se apresenta com 92,4% e uma taxa de resposta e de solução de 100%.
“Há cada vez mais consumidores portugueses a usar o meio digital para fazer compras. Os marketplaces vão ganhando espaço e posicionando-se, mas é essencial marcar uma posição de excelência. Ser uma marca reconhecida e recomendada, pelo segundo ano consecutivo, é um forte sinal de confiança e transparência, importante para a nossa reputação. O objetivo passa por prestar sempre um serviço de qualidade aos clientes. No Mercadão, valorizamos muito a nossa relação com os consumidores, bem como o serviço pós-venda”, afirma Mónica Pereira Amorim, diretora de operações do Mercadão.
Marca Recomendada 2023
Os prémios Marca Recomendada 2023 são atribuídos às insígnias que registaram a melhor performance, resultante da média do índice de satisfação, relativa ao ano anterior, com base na avaliação exclusiva dos consumidores.
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