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Media Markt integra a figura do personal shopper

Foto JPstock/Shutterstock

Em Espanha, a Media Markt lançou o serviço de personal shopper. O projeto, que decorreu como teste-piloto na região de Madrid, já está operacional nas 89 lojas que a insígnia possui naquele mercado, o primeiro onde disponibiliza este serviço.

De acordo com a cadeia, tendo em conta que, no atual contexto de pandemia, a tecnologia se converteu num bem fundamental, o serviço de personal shopper vem permitir aos clientes receber aconselhamento personalizado através de chamada telefónica ou videochamada, como se estivessem na loja física, mas com a vantagem de não ter de sair de casa.

 

Serviço

O serviço disponibilizado pela Media Markt é gratuito e destina-se a qualquer cliente que necessite do aconselhamento de um especialista no momento de adquirir um produto em concreto. O cliente pode ainda solicitar que a venda seja formalizada, pagando através de qualquer um dos métodos disponíveis na página Web da Media Markt.

A expectativa da insígnia é que o novo serviço atinja a mil chamadas diárias.

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