A JD.com lançou a Toplife, uma plataforma online que oferece soluções globais para grandes marcas para vender aos consumidores chineses através do comércio eletrónico.
A plataforma permite que as marcas vendam diretamente aos consumidores através de um ecossistema de comércio eletrónico que incorpora lojas online, atendimento ao cliente, marketing e experiência em “branding” e armazenamento e inventário especializados. As marcas serão capazes de controlar todos os aspetos da aparência da sua loja, aproveitando uma ampla gama de recursos de atendimento ao cliente da JD.com.
A Toplife terá uma ampla gama de lojas de luxo e “high-end” de marcas líderes mundiais na categoria abrangendo moda, jóias, relógios, saúde e beleza, mobiliário doméstico, cosméticos e eletrónica. As marcas ganharão serviços de valor agregado da JD, que incluem atendimento ao cliente 24 horas, e recursos de marca e marketing. As marcas que já se juntaram à Toplife incluem a La Perla, Emporio Armani, Rimowa (LVMH), B & O Play e Trussardi. Outras marcas estarão disponíveis nas próximas semanas, algumas das quais lançarão as suas primeiras lojas online na China. “A nossa profunda compreensão dos consumidores de alto nível permitiu-nos lançar um ecossistema de comércio eletrónico de luxo que ofereça uma experiência de compra verdadeiramente superior e ajuda os parceiros a contar a sua história de marca aos consumidores locais“, afirma Richard Liu, presidente e CEO da JD.com. “Trabalhando com a Toplife, as marcas de luxo em todo o mundo são agora capazes de fornecer diretamente clientes em toda a China com uma verdadeira experiência de compra de luxo anteriormente apenas associada a lojas offline ‘high-end’. A Toplife pretende refletir a experiência compra de luxo numa experiência premium de comércio eletrónico“.
As instalações da Toplife apresentam tecnologias de armazenamento de classe mundial, como espaços selados sem poeira, controlos rigorosos de temperatura e humidade, robótica e sistemas de segurança avançados para garantir que os consumidores recebem os seus produtos em perfeitas condições.
Como parte da experiência global de compras de luxo, a Toplife oferece entrega de produtos rápida e segura através da rede de logística da JD em todo o país. Os clientes da Toplife também irão desfrutar do JD Luxury Express, o serviço de entrega premium atualmente disponível nas principais cidades como Pequim, Xangai, Guangzhou, Shenzhen e Chengdu.
A Toplife também oferece atendimento ao cliente, incluindo uma nova equipa de consultores de moda internos, especialmente treinados para assessorar clientes de produtos de luxo nas suas compras.
