Em vigor há cinco meses, a isenção do IVA no cabaz essencial de bens alimentares ainda não convence. No Portal da Queixa, a insatisfação traduz-se em milhares de reclamações registadas. Os consumidores queixam-se do agravamento de preços de alimentos que integram o cabaz, da irregularidade dos valores praticados e da má perceção dos descontos nas lojas.
Os hipermercados lideram as queixas. Legumes, peixe, fruta e azeite são, atualmente, os produtos mais reclamados.
Mais 22,7% de reclamações
No Portal da Queixa, desde o dia 18 de abril, data em que a medida entrou em vigor, até ao dia 18 de setembro, foram registadas milhares reclamações relacionadas com o aumento do custo de vida, um aumento de 22,7% em comparação com o período homólogo. Mais de 40% destas queixas denuncia especificamente problemas relacionados com a medida do IVA zero.
Segundo a análise efetuada, as ocorrências registadas na plataforma referentes ao IVA zero têm como principais motivos de reclamação o agravamento dos preços dos alimentos que integram o cabaz (após a medida vigorar), as alegadas irregularidades das lojas face ao preço praticado sem IVA e a não perceção dos consumidores relativamente ao desconto, ou seja, à diferença de valor do produto com IVA 0%.
Consumidores manifestam indignação
“É um facto que a medida não se reflete da mesma forma em todos os alimentos. Se alguns baixaram de preço, como seria esperado, outros estão ainda mais caros do que antes da decisão do Governo. Lamentavelmente, a subida de preços verificada em alguns produtos essenciais do cabaz IVA 0% veio mostrar que esta medida ficou cheia de intenções e vazia de sucessos, com os consumidores a manifestar publicamente a sua indignação e revolta. No que nos compete a nós – Portal da Queixa -, continuaremos atentos a estes casos de insatisfação, a analisar a partilha da opinião dos consumidores em Portugal e a divulgar de forma transparente a experiência acerca de uma medida que certamente continuará a gerar inúmeras reclamações”, sublinha Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa e CEO da Consumers Trust.
A isenção de IVA estava prevista vigorar até ao final de outubro, mas o Governo anunciou que a medida vai ser prolongada até ao final do ano, sem alterações no cabaz.
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