A InPost acaba de anunciar o serviço Remote Opening, uma funcionalidade exclusiva da sua aplicação que estará disponível para os utilizadores dos seus locker. A partir de agora, será possível abrir o cacifo para recolher uma encomenda diretamente a partir da própria aplicação, sem tocar no ecrã do terminal.
A empresa refere que a funcionalidade otimiza a experiência de recolha ao permitir um acesso direto ao cacifo, eliminando a necessidade de interagir com o ecrã e reduzindo os tempos de espera. Adicionalmente, a funcionalidade “reforça a acessibilidade do serviço, facilitando a sua utilização a pessoas com mobilidade reduzida ou com dificuldades de visão e avançando para uma experiência mais inclusiva e universal”.
O processo decorre em apenas cinco passos: dirigir-se ao locker, abrir a aplicação da InPost, pressionar o botão “abrir cacifo”, recolher a encomenda e fechar. Depois de recolhida, o sistema verifica se o cacifo está fechado e, caso se feche por engano, pode ser reaberto antes de concluir a gestão.
“A integração do Remote Opening reforça o nosso compromisso com a inovação e a melhoria contínua da experiência do utilizador, para que seja cada vez mais simples, rápida e acessível a todas as pessoas. Queremos que levantar uma encomenda num Locker seja um processo cada vez mais ágil e cómodo, aproveitando a tecnologia para oferecer soluções que acrescentem valor real aos nossos clientes”, afirma Marc Vicente, CEO da InPost Ibéria.
