Desde novembro de 2022 que o h3 está em exclusivo na Glovo. Agora, tal como nos pedidos em loja, todas as refeições adquiridas através da aplicação da Glovo vão permitir acumular pontos na app h3.
Ao final de nove pontos acumulados, os consumidores podem desfrutar de uma refeição gratuita em qualquer restaurante em Portugal Continental e ilhas. Para este efeito, é necessário que se introduza no checkout do pedido, na app Glovo, o número de telemóvel associado à conta h3.
O h3, cadeia de restauração rápida portuguesa da Real Food, torna-se, assim, na primeira marca a operar em Portugal com integração automática do programa de fidelização entre a plataforma de delivery e a aplicação móvel da marca. Através deste sistema, o grupo impulsiona a experiência omnicanal dos clientes, permitindo-lhes um contacto transversal com a marca, quer seja em ambiente físico ou digital.
“Atualmente, temos mais de 380 mil registos válidos na nossa base de dados e, em março, estamos com praticamente 54% das nossas vendas fidelizadas. Sabemos que os nossos clientes valorizam o programa de fidelização da app h3 e já há muito que nos pediam para ter o equivalente em delivery. Conseguimos agora concretizar este projeto em parceria com a Glovo Portugal. Assim, alcançamos e recompensamos todos os nossos clientes, que chegam até nós pelos diversos canais”, afirma João Ventura, diretor geral da Real Food.
“A nossa parceria com a Real Food é extremamente importante, permitindo-nos investir em recursos internos para que esta integração seja um sucesso. Acreditamos que a experiência dos clientes h3 e dos nossos clientes será a melhor, trazendo-lhes esta vantagem, a qual é altamente valorizada”, acrescenta Joaquín Vázquez, General Manager da Glovo em Portugal.
Transformação digital
O h3 está a apostar na transformação digital dos processos e a renovar o conceito de loja, para responder às novas formas de consumo e expectativas dos clientes. Ao longo deste ano, a cadeia, que se posiciona como “not so fast food”, vai remodelar alguns dos seus restaurantes para os tornar mais ágeis e alinhados com os novos hábitos de consumo dos clientes.
Os balcões do h3 no Amoreiras Shopping Center e Cascaishopping, já remodelados, e o novo restaurante no Albufeira Terrace dispõem de uma zona dedicada aos pedidos digitais (app Glovo e app h3), assim como um espaço exclusivo na cozinha para a preparação dos pedidos de delivery. O próximo espaço h3 “client-centric” vai ser inaugurado no Centro Comercial Colombo, no início do próximo trimestre.
De forma a comemorar o lançamento e este projeto pioneiro no sector da restauração e delivery, todos os pedidos do h3 através da Glovo têm taxa de entrega gratuita até ao dia 9 de abril.
