A Grande Consumo foi distinguida como Escolha do Consumidor, na iniciativa da ConsumerChoice, Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor que dá a conhecer as melhores marcas em Portugal.
Premiada na categoria de Imprensa Online de Negócios Trade, esta é a terceira vez consecutiva com que a Grande Consumo é distinguida nesta iniciativa que vai já no seu sétimo ano.
Este ano, a Escolha do Consumidor premiou 162 marcas, após um processo de avaliação de 934 marcas pelo grau de satisfação que proporcionam aos consumidores. 146 marcas foram consideradas Escolha do Consumidor 2019, numa avaliação efetuada por consumidores; quatro marcas Escolha do Consumidor Excellentia, numa avaliação efetuada por consumidores aos serviços, produtos e práticas internas das empresas na implementação de uma gestão orientada para o cliente; três marcas Escolha Sénior, numa avaliação de serviços e produtos direcionados a consumidores com mais de 60 anos e nove marcas Escolha dos Profissionais, numa avaliação de serviços e produtos para profissionais efetuada pelos próprios profissionais.
A Escolha do Consumidor 2019 premeia as marcas com base na sua performance em 2018, através de um processo que envolve a identificação dos atributos mais importantes para os consumidores e uma avaliação efetiva das marcas de cada categoria, permitindo aferir quais as que apresentam maiores níveis de satisfação e intenção de compra ou recomendação. Nesta edição, foram envolvidos 25 mil consumidores em mais de 375 mil avaliações de sectores tão diferentes como a comunicação social, alimentação, festivais, viagens e lazer, produtos, equipamentos e higiene para o lar, cuidados pessoais, serviços e comércio especializado, produtos e serviços de beleza, cuidados infantis, financeiro, automóvel e telecomunicações.
Nas avaliações Escolha do Consumidor levadas a cabo, o grande destaque vai para a Wash Station, na categoria Lavandarias Self Service, que obteve o maior índice de satisfação, com 86,9%, seguida pela Glassdrive, na categoria de Reparação e Substituição de Vidro Automóvel, com 86,1%, e ainda pela MSC Cruzeiros, com 85,6% que fecha o pódio do top 25 das marcas se destacam pela satisfação.
Top 25 Escolha do Consumidor 2019
Marca | Categoria | Satisfação |
Wash Station | Lavandarias Self Service | 86,9% |
Glass Drive | Reparação e Substituição de Vidro Automóvel | 86,1% |
MSC Cruzeiros | Cruzeiros | 85,6% |
Sana | Hotéis | 85,6% |
Nobre | Fiambre da Perna Extra | 84,9% |
AEG | Máquinas de Lavar a Roupa | 84,6% |
Concord | Cadeiras Auto | 84,4% |
Essilor | Lentes Oftálmicas | 84,2% |
DHL | Correio Expresso | 84,1% |
Prénatal | Lojas de Puericultura | 83,5% |
Quantum Park | Espaços de Lazer e Entretenimento em Família – Lisboa | 83,5% |
Garrafeira Nacional | Garrafeira (Loja e Online) | 83,4% |
Mercedes | Marca Automóvel – Segmento Superior | 83,3% |
Perfumes & Companhia | Perfumaria | 83% |
Zippy Kids | Moda Infantil | 82,9% |
Tyrrels | Batatas Fritas | 82,8% |
AtivoBank | Banco Digital | 82,7% |
Halibut | Creme para Muda da Fralda | 82,7% |
Molaflex | Colchões | 82,5% |
Caudalie | Protetores Solares | 82,5% |
Jean Louis David | Cabeleireiros | 82,1% |
CUF | Hospitais Privados | 82% |
AKI | Lojas de Decoração, Bricolage e Jardim | 82% |
Wells | Lojas de Saúde e Bem-Estar | 81,9% |
Brufen | Anti Inflamatórios | 81,8% |
Na Escolha Excellentia, o verdadeiro barómetro na gestão orientada para o cliente, são premiados, pelo segundo ano consecutivo, a Fidelidade, a CUF e o Meu Super e, pela primeira vez, a Molaflex.
Da Escolha Sénior saem vencedores, à semelhança do ano passado, a Médis, a GAES e a Multiópticas.
Já na Escolha dos Profissionais, o primeiro lugar é ocupado pela Inoa de L’Oréal Professionnel, em Coloração Profissional, com 80,1%, seguida pela CIN, em Tintas, com 79,4%, e pela Sodexo, em Vales de Refeição, com 74,7%.
Top 5 Escolha dos Profissionais 2019
Marca | Categoria | Satisfação |
Inoa – L’Oréal Professionnel | Coloração Profissional | 80,05% |
Cin | Tintas | 78,96% |
Sodexo | Vales de Refeição | 74,68% |
Recheio | Distribuição Grossista | 73,77% |
Fiat Profissional | Veículos Comerciais | 72,9% |
A cerimónia de entrega de prémios realiza-se no próximo dia 23 de janeiro, no Clube Ferroviário de Lisboa, pelas 18 horas, com Nuno Markl e Vasco Palmeirim como anfitriões.
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