A Auchan deu um novo passo rumo à modernização da experiência de compra, ao abrir, no último domingo, três supermercados autónomos sem funcionários.
Os três estabelecimentos, localizados em Aulnoye-Aymeries, Saint-Saulve e Orchies, na região de Valenciennes, no norte de França, operaram até às 20h30, sem qualquer presença de funcionários de loja. Os clientes puderam realizar as suas compras utilizando terminais de autopagamento, sob a supervisão de um segurança e com acesso a uma linha de apoio em caso de dúvidas.
Aposta na automatização
A empresa justifica esta experiência como uma forma de alargar os horários de funcionamento sem comprometer o descanso dos seus trabalhadores. No entanto, a iniciativa gerou críticas por parte dos sindicatos, que alertam para os potenciais impactos laborais e sociais deste modelo.
A aposta da Auchan na automação já vem de 2023, quando a empresa lançou o Auchan Go Le Lab, um piloto de supermercado de 86 metros quadrados totalmente automatizado, monitorizado por câmaras dentro das suas instalações centrais em Villeneuve d’Ascq.