No terceiro ano da pandemia, as compras online já fazem parte da rotina diária, apesar das diferenças na velocidade e evolução da Internet, a nível global. Com o aumento das taxas de adoção do online, em todas as regiões e gerações, o e-commerce acelera sua popularidade. Esta mudança prosseguirá à medida que os consumidores globais permanecerem cautelosos com o que e quanto estão a gastar, especialmente, com as pressões inflacionitas e o aumento do custo de vida. Como resultado, os consumidores procurarão as melhores ofertas online e “cross border”, tornando os eventos globais de compras online numa ferramenta estratégica para fabricantes e marcas em todos os lugares, defende a NielsenIQ.
Com o comércio eletrónico a crescer enquanto fonte de receitas para o retalho, os fabricantes e as marcas estão agora a encontrar novas formas de alavancar as vendas online e de manter este impulso de crescimento. Nesse sentido, diz a consultora, os eventos globais de compras online poderão ser a próxima área transformada pela evolução do e-commerce.
Eventos de compras online
De acordo com a Nielsen IQ, subestimar estes grandes dias de compras “como um evento ‘único’ no calendário anual de vendas para gerar ‘receita adicional’ é um erro. De facto, participar desses festivais e eventos globais de compras online poderá ser benéfico para as marcas de diferentes maneiras, especialmente se estas estiverem a procurar oportunidades ‘cross-border’. Graças ao e-commerce e à sua tecnologia, as marcas podem facilmente configurar seu espaço online em plataformas globais, sem ter de investir a mesma quantia necessária para construir lojas físicas – evitando quaisquer riscos potenciais que essa estratégia apresenta”.
Para demonstrar o que um único evento pode fazer pelas marcas, a NielsenIQ dá o exemplo do Amazon Prime Day. Durante o evento do ano passado, o total de vendas online nos Estados Unidos ultrapassou 11 mil milhões de dólares. Além disso, os retalhistas que geram mais de mil milhões de dólares em receita a cada ano, registaram um aumento de 29% nas vendas online, durante o Prime Day, em comparação com um dia médio de junho.
Embora o Amazon Prime Day esteja disponível apenas para alguns países, seu impacto aumentará à medida que for aberto a uma gama mais ampla de categorias, marcas e mercados, devido ao crescente interesse dos consumidores. “De acordo com nossa pesquisa realizada na Austrália, Alemanha, Itália, Japão, México, Reino Unido e Estados Unidos da América, 60% dos membros da Amazon disser ter comprado no Prime Day, dos quais 76% já era membro da Amazon e 20% se tornou membro para este evento”, detalha a NielsenIQ.
Evento mais esperado em todo o mundo
A Black Friday, que começou nos Estados Unidos, é atualmente o evento de compras mais esperado em todo o mundo, sublinha a consultora. De acordo com os dados NielsenIQ Foxintelligence, países europeus, incluindo França, Alemanha, Espanha e Reino Unido, tiveram um pico de vendas online durante a Black Friday.
A França registou um crescimento de 87% nas compras online na semana da Black Friday, em comparação com a média semanal do país, em 2021. O impacto foi ainda maior na Alemanha e em Espanha, onde as compras online durante a Black Friday, foram quatro vezes superiores à média diária (contra três vezes mais na França e no Reino Unido) e o número de shoppers que compraram online, durante a semana do evento, cresceu 5%, em 2021, em relação a 2020. Na Turquia, as vendas online aumentaram 269% durante o evento, de acordo com o NielsenIQ e-RMS.
O impacto da Black Friday é semelhante na América Latina. De acordo com o relatório Webshoppers 45 da NielsenIQ Ebit, no Brasil, a receita gerada pelo canal online cresceu 27%, em 2021, sob uma base já expandida em 2020. Durante a Black Friday do ano passado, registou-se um crescimento de 5%. Especialmente, a cesta de FMCG cresceu 47% no mês de novembro em relação ao mês anterior.
Ásia como “trendsetter”
O Double 11 (ou Singles Day) e os Double Days (1/1, 2/2, entre outros) são os dois eventos online de maior sucesso na Ásia e a sua expressão está também a aumentar no Médio Oriente e, especialmente, na Turquia, onde as vendas online aumentaram 255%.
Além disso, considerando que a Ásia é um “trendsetter” do comércio eletrónico mundial, nomeadamente através da China e da Coreia do Sul, e é responsável por 50% das vendas online globais, as marcas que procuram oportunidades neste mercado devem prestar atenção a esses eventos.
De acordo com os dados NielsenIQ E-commerce Accelerator, as vendas de suplementos de saúde e vitaminas aumentaram 714% no Double 11 e 359% no 12 de dezembro (ou 12/12) do ano passado, em Singapura, em comparação com as vendas das três semanas anteriores. Na Tailândia, cresceram 328% no Double 11 e 425% no 12 de dezembro.
