A Amazon está a testar uma nova funcionalidade que redireciona os clientes para sites de marcas parceiras, quando determinados produtos não estão disponíveis na sua plataforma. Este movimento visa ampliar a variedade de opções para os consumidores, permitindo-lhes adquirir produtos diretamente dos fabricantes.
Atualmente em fase beta para um grupo restrito de utilizadores nos Estados Unidos, esta funcionalidade exibe, nos resultados de pesquisa da aplicação da Amazon, produtos que não estão disponíveis no seu próprio inventário, mas que podem ser encontrados nos sites oficiais das marcas. Ao selecionar um desses itens, o cliente é informado de que está a sair da plataforma da Amazon e é direcionado para o site do fabricante para concluir a compra.
Rajiv Mehta, vice-presidente de Pesquisa e Compras Conversacionais da Amazon, afirmou que esta iniciativa tem como objetivo “melhorar a seleção, o valor e a conveniência” para os clientes. Além disso, esta estratégia pode atrair mais marcas para o ecossistema da Amazon sem a necessidade de uma integração completa na plataforma.
Benefícios para clientes Prime mantêm-se
As marcas que utilizam a opção Buy with Prime podem oferecer aos membros Prime os mesmos benefícios habituais, como entregas rápidas e gratuitas, devoluções fáceis e suporte ao cliente 24 horas por dia, mesmo que a compra seja realizada diretamente no site da marca.
Esta abordagem representa uma mudança na estratégia publicitária da Amazon, permitindo a inclusão de produtos patrocinados que não são vendidos diretamente na sua plataforma. Isso diversifica as oportunidades publicitárias e proporciona aos consumidores um acesso mais amplo a produtos e marcas.
Embora ainda esteja em fase de testes e limitado a um grupo específico de utilizadores nos Estados Unidos, a Amazon planeia expandir esta funcionalidade com base no feedback recebido. Se bem-sucedida, esta iniciativa poderá redefinir a experiência de compra online, tornando a Amazon não apenas um “marketplace”, mas também um facilitador que conecta clientes a uma variedade ainda maior de produtos e marcas.
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