A Asda encontra-se num momento crítico, enfrentando um desafio de liderança a par de disputas laborais e de uma quota de mercado cada vez menor num panorama retalhista mais competitivo.
O terceiro lugar da Asda está a ser ameaçado, uma vez que a proposta de valor da cadeia de supermercados não está a ter tração junto dos consumidores. A Aldi deverá aproximar-se da quota de mercado da Asda até 2027 e poderá ultrapassá-la até 2028, de acordo com a GlobalData.
A situação atual da Asda é ainda o resultado da venda da cadeia de supermercados pelo anterior proprietário, a Walmart, em 2009. Quinze anos depois, a Asda ainda está a lutar para separar os seus sistemas de TI da Walmart, com um custo de 800 milhões de libras desde 2021.
Eleanor Simpson-Gould, analista sénior de retalho da GlobalData, comenta: “a Asda tem de se redefinir com uma diferenciação clara dos discounters para garantir a sua posição no mercado alimentar e de supermercados do Reino Unido. Este ano, deve concentrar-se nas suas capacidades online para se restabelecer como um interveniente dominante no mercado e distinguir-se da Aldi. Se não tomar medidas imediatas, arrisca-se a sair ainda mais cedo da cobiçada posição das ‘três grandes’”.
O embaraço público do presidente, Lord Rose, relativamente ao desempenho recente das vendas e os apelos para que o acionista maioritário Mohsin Issa se afaste da gestão da Asda irão, sem dúvida, exacerbar as tensões internas, que já atingiram o ponto de ebulição, diz a GlobalData.
Simpson-Gould conclui: “estas disputas de liderança pouco contribuirão para restabelecer a moral dos empregados, que já se encontram sob tanta pressão que os colegas optaram por fazer greve este ano. Apesar dos planos de emergência para gastar 30 milhões de libras esterlinas para garantir a presença de pessoal nas caixas ao fim de semana, o reabastecimento das lojas durante o dia e a melhoria da limpeza das lojas, as melhorias introduzidas pela Asda na experiência do cliente parecem mais o mínimo necessário para persuadir os clientes remanescentes a não mudarem para as lojas de desconto“.
“Para que a Asda tenha uma verdadeira ressonância junto dos consumidores, tem de apresentar uma razão convincente para que os compradores gastem dinheiro, sendo crucial uma maior atenção ao preço e à expansão da sua gama principal de produtos de mercearia”.
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