A Amazon Ads estabeleceu uma parceria com a OpenAI que permite a anunciantes selecionados estender campanhas geridas através da Amazon DSP ao ChatGPT, abrindo um novo canal para chegar aos consumidores em ambientes conversacionais.

A integração está, numa primeira fase, a ser testada com um grupo restrito de anunciantes nos Estados Unidos.

O acordo representa mais um passo na aproximação entre retail media, publicidade programática e inteligência artificial generativa, numa altura em que os assistentes de IA assumem um papel crescente na pesquisa, comparação de alternativas e tomada de decisões de compra.

Amazon DSP passa a dar acesso ao inventário do ChatGPT

A principal novidade para os anunciantes da Amazon está na possibilidade de incluir o ChatGPT nas campanhas já planeadas e geridas através da infraestrutura da Amazon Ads. Os anunciantes que utilizam a Amazon DSP podem aceder ao inventário publicitário do ChatGPT sem abandonar o ecossistema de gestão de campanhas da Amazon. A integração permite trabalhar elementos como temas, contextos e palavras-chave relacionados com as estratégias das marcas, incluindo modelos de compra baseados em CPC, custo por clique, e CPM, custo por mil impressões.

A decisão final sobre quando e de que forma os anúncios são apresentados permanece, contudo, nos sistemas publicitários da OpenAI.

Para os profissionais de marketing que já utilizam a Amazon Ads para planear, construir e otimizar campanhas ao longo do funil, a empresa apresenta esta integração como uma forma de ampliar o alcance para consumidores que utilizam o ChatGPT.

Conversação acrescenta novos sinais de intenção

Uma das diferenças deste formato face à publicidade associada aos motores de busca está na própria natureza das interações. Uma pesquisa tradicional tende a concentrar a intenção num conjunto reduzido de palavras. Uma conversa com um assistente de IA pode incluir, ao longo de várias interações, informação sobre necessidades, preferências, critérios de decisão ou alternativas que o consumidor está a considerar.

É precisamente este contexto que transforma os ambientes conversacionais numa nova frente para o marketing digital. A Amazon Ads considera que os anúncios conversacionais representam uma oportunidade crescente para as marcas encontrarem consumidores em momentos em que estes estão ativamente a pesquisar e a ponderar decisões.

Chris Conetta, diretor de Omnichannel Supply da Amazon DSP, defende que a experiência publicitária baseada em IA permite às empresas ampliar as campanhas para “onde os seus clientes estão ativamente a passar tempo em plataformas de chat conversacionais”.

Delta Vacations entre as primeiras marcas a testar

A Delta Vacations está entre os primeiros anunciantes confirmados para o projeto-piloto norte-americano. A empresa pretende testar de que forma pode estar presente em conversas de consumidores interessados em viagens, analisando o potencial do ChatGPT como novo ponto de contacto ao longo do customer journey.

A utilização no turismo ilustra um dos territórios onde a publicidade conversacional poderá ganhar relevância: pesquisas que envolvem várias etapas de decisão, como escolha de destinos, alojamento, datas, orçamento e comparação de alternativas.

O mesmo princípio poderá ser aplicado a outras categorias em que o consumidor passa por um processo de pesquisa e consideração antes da compra.

Anúncios são separados das respostas do ChatGPT

A integração publicitária não significa que os anunciantes passem a interferir nas respostas geradas pelo ChatGPT. De acordo com a OpenAI, os anúncios são claramente identificados e apresentados separadamente das respostas, e a publicidade não influencia aquilo que o ChatGPT responde. A empresa afirma igualmente que os anunciantes não têm acesso às conversas privadas dos utilizadores.

A OpenAI tem vindo a desenvolver a sua plataforma publicitária ao longo de 2026, acrescentando modelos de compra CPC e CPM, ferramentas de medição e otimização para conversões.

O ChatGPT Ads começou por ser testado nos Estados Unidos e foi posteriormente expandido para outros mercados. Em agosto, a OpenAI anunciou a chegada a 31 mercados europeus, tendo disponibilizado no final desse mês o acesso autónomo através do Ads Manager nesses países.

A integração específica com a Amazon Ads mantém-se, porém, nesta fase limitada ao projeto-piloto nos Estados Unidos.

Novo território para o retail media

Para a Amazon, o acordo permite alargar a Amazon DSP para além do seu próprio ecossistema e dos espaços publicitários digitais onde já opera. A integração é particularmente relevante para o retail media, porque aproxima dados, planeamento programático e publicidade de um ambiente em que os consumidores podem estar já a manifestar uma necessidade ou a avaliar uma futura compra.