O Lidl iniciou na Polónia um programa piloto para testar um novo modelo de funcionamento das suas lojas: abertura 24 horas por dia.
A iniciativa está a ser implementada em três cidades e pretende avaliar a resposta dos consumidores antes de considerar uma eventual expansão a outros mercados.
O projeto arrancou a 2 de março e permite fazer compras a qualquer hora do dia ou da noite, seis dias por semana. O objetivo é adaptar a operação da cadeia a estilos de vida cada vez mais flexíveis.
As primeiras lojas a operar com este horário alargado situam-se em três áreas urbanas polacas: Poznań, na rua Bułgarska 113; Varsóvia, na rua Kasprowicza 117; e Bielany Wrocławskie, na rua Tyniecka 1, nos arredores de Wrocław.
Nestes estabelecimentos, os clientes podem realizar compras durante todo o dia e toda a noite, sem restrições de horário habituais.
Pausa técnica diária nas caixas
Apesar do funcionamento contínuo das lojas, existe uma breve interrupção diária no sistema de caixas para permitir o fecho contabilístico. Entre as 23h45 e as 00h15, os sistemas de pagamento ficam temporariamente indisponíveis. Durante esse período, os clientes podem permanecer dentro da loja e continuar a escolher produtos, mas terão de aguardar pela reativação das caixas para concluir o pagamento.
De acordo com o Lidl Polónica, a decisão de testar este modelo resulta diretamente do feedback dos consumidores. O objetivo é tornar as lojas mais acessíveis a pessoas com horários de trabalho irregulares, turnos noturnos ou rotinas mais flexíveis.
A iniciativa surge também num contexto regulatório específico. Desde 2018, a Polónia aplica legislação que restringe a abertura de muitos estabelecimentos comerciais aos domingos, reduzindo o tempo disponível para fazer compras durante o fim de semana.
Por agora, o modelo de lojas abertas 24 horas permanece em fase piloto. A adesão dos consumidores nas três cidades polacas será determinante para avaliar se a experiência poderá ser alargada a outras cidades no futuro.
