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A OpenAI anunciou um novo sistema de compras dentro do ChatGPT que permitirá aos utilizadores adquirirem produtos sem sair da conversa, numa funcionalidade denominada Instant Checkout.
A novidade posiciona a empresa diretamente na concorrência com Amazon e Google, abrindo um novo capítulo no comércio impulsionado por inteligência artificial.
Compras diretas dentro do ChatGPT
Com o Instant Checkout, os utilizadores nos Estados Unidos e Reino Unido poderão comprar produtos de vendedores do Etsy e de mais de um milhão de comerciantes da Shopify.
Até agora, o ChatGPT limitava-se a recomendar artigos. A nova funcionalidade permite concluir a compra de forma imediata, com opções de pagamento como Apple Pay, Google Pay e outras modalidades digitais.
A OpenAI afirma que os resultados de produtos apresentados pelo ChatGPT serão ordenados apenas por relevância e não por pagamento ou promoção.
Especialistas consideram que esta integração de pagamentos em agentes de IA pode redefinir como os utilizadores descobrem produtos, como as marcas competem e quem controla a porta de entrada do e-commerce global.
Tecnologia ACP abre o sistema a outros agentes de IA
A OpenAI anunciou também o Agential Commerce Protocol (ACP), uma infraestrutura desenvolvida em conjunto com a Stripe, que permitirá a outros agentes de IA integrarem funcionalidades de compra diretamente nos seus serviços.
A Stripe confirma que o ACP permitirá “conectar sistemas comerciais atuais e criar novas experiências para milhões de pessoas”.
Segundo a OpenAI, os comerciantes manterão o controlo sobre: o processamento de pedidos, os pagamentos e o cumprimento das encomendas, com o ChatGPT a funcionar apenas como intermediário seguro.
Google e Microsoft também avançam com sistemas concorrentes
O sector está a entrar numa corrida acelerada. A Google apresentou recentemente o Agent Payments Protocol (AP2), enquanto a Microsoft está a expandir capacidades de compra no Copilot.
A integração de pagamentos diretos em agentes de IA está a tornar-se um novo campo estratégico para controlar a decisão de compra e, por consequência, o acesso ao consumidor.
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