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A Zalando, uma das maiores plataformas europeias de moda e lifestyle online, apresentou um sólido crescimento no segundo trimestre de 2025, tanto em volume de negócios como em rentabilidade. O crescimento foi impulsionado pela implementação bem-sucedida da sua estratégia centrada nos dois vetores principais: Business-to-Consumer (B2C) e Business-to-Business (B2B).
No segundo trimestre, o valor bruto de mercadoria (GMV) aumentou 5,0% face ao ano anterior, totalizando 4,1 mil milhões de euros. As receitas cresceram 7,3%, atingindo 2,8 mil milhões de euros. O resultado operacional ajustado (EBIT ajustado) subiu para 186 milhões de euros, face aos 172 milhões do ano anterior, mantendo uma margem estável de 6,5%.
A base de clientes ativos da Zalando também atingiu um novo recorde, com 52,9 milhões de utilizadores, representando um crescimento de 6,1%.
Nova experiência de compra com IA
Como parte da sua estratégia B2C, a Zalando lançou um novo feed de descoberta personalizado com inteligência artificial, que substitui o ecrã inicial tradicional da aplicação. Este novo feed apresenta conteúdos e produtos adaptados aos interesses de cada utilizador, combinando recomendações personalizadas, campanhas inspiradoras, livestreams, conteúdo editorial de marcas e criadores, tudo numa experiência fluída e imersiva.
Esta inovação tem como objetivo aumentar o envolvimento orgânico dos clientes e oferecer novas oportunidades de visibilidade para os parceiros de marca, tanto em conteúdos orgânicos como patrocinados. A solução mistura a conveniência do e-commerce com o entretenimento das redes sociais e a curadoria editorial, posicionando a Zalando como a principal porta de entrada para moda e lifestyle na Europa.
Expansão no segmento B2C
O programa de fidelização da marca já conta com mais de 10 milhões de membros e foi recentemente expandido para mais 4 mercados, somando um total de 17.
As categorias Zalando Lounge, Designer e Beauty registaram crescimentos acima da média, refletindo a capacidade da plataforma de captar uma maior fatia do consumo dos seus clientes. Já os serviços de marketing da Zalando cresceram 45% no primeiro semestre, reforçando o apoio às marcas na promoção e posicionamento dentro da plataforma.
Como resultado, as receitas do segmento B2C cresceram 6,8% para 2,6 mil milhões de euros, com um EBIT ajustado de 174 milhões de euros – um aumento de 9 milhões face ao mesmo período do ano passado.
B2B Impulsionado pela plataforma ZEOS
O segmento B2B registou um crescimento robusto, com as receitas a subirem 12,2% para 262 milhões de euros. O EBIT ajustado foi de 11 milhões de euros, com uma melhoria de margem para 4,3%. Este crescimento foi liderado pelo serviço de logística ZEOS Fulfilment, que inclui soluções para vendedores dentro e fora da plataforma Zalando.
Um marco importante foi o lançamento da aplicação ZEOS para Shopify, que permite aos comerciantes europeus integrarem-se diretamente na infraestrutura logística da Zalando, beneficiando de integração rápida, redução de custos e simplificação operacional.
A colaboração com a SCAYLE, unidade de software da recém-adquirida ABOUT YOU, reforça o compromisso da Zalando em criar um ecossistema tecnológico que potencie os canais de e-commerce próprios das marcas.
Perspetivas para 2025
Após a conclusão da aquisição da ABOUT YOU em julho, a Zalando apresentou a sua primeira previsão financeira anual para o grupo combinado. A empresa espera um GMV entre 17,2 mil milhões e 17,6 mil milhões de euros, receitas entre 12,1 mil milhões e 12,4 mil milhões de euros, e um EBIT ajustado entre 550 e 600 milhões de euros.
A Zalando prevê um crescimento combinado de 4% a 7% para o ano, com sinergias estimadas em 100 milhões de euros anuais até 2029. A empresa também reembolsou antecipadamente um dos seus títulos convertíveis no valor de 400 milhões de euros, reforçando a sua posição de liquidez, que se mantém sólida com cerca de 1,2 mil milhões de euros em caixa.
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