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A Zalando, uma das principais plataformas europeias de e-commerce de moda, chega a Portugal, oferecendo “diversidade de propostas e uma experiência de compra pautada pela qualidade“.
A partir de agora, os portugueses têm acesso a mais de 200 mil produtos, incluindo marcas como Nike, Adidas, New Balance e Polo Ralph Lauren. As categorias disponíveis incluem Desporto, Streetwear, Acessórios e Designer.
A plataforma oferece várias opções de métodos de pagamento e de entrega adaptados ao mercado local, incluindo os Açores e Madeira. O serviço de apoio ao cliente é assegurado a partir de um armazém em Espanha, com devoluções gratuitas incluídas.
Eloisa Siclari, diretora geral para o Sul da Europa, destaca: “estamos muito entusiasmados por trazer o universo Zalando para Portugal. O nosso objetivo é oferecer aos portugueses a seleção mais completa de marcas, aliado ao compromisso da Zalando para com a satisfação do cliente. Comprometemo-nos, assim, com uma plataforma de excelência, onde inspiração e entretenimento estão no centro de tudo o que fazemos, permitindo que os clientes explorem e expressem o seu estilo pessoal de forma simples e agradável”.
Tecnologia e personalização como diferencial
Os portugueses poderão agora usufruir do assistente de IA da Zalando. Com base nos modelos próprios da Zalando e tecnologia da OpenAI, os clientes poderão receber aconselhamento de moda personalizado em português. Permitindo explorar o vasto leque da Zalando através de perguntas, como: “O que devo vestir para o 60.º aniversário do meu pai em novembro, em Lisboa?”, o assistente oferece sugestões de looks personalizados com base em contexto como clima, local e ocasião.
A funcionalidade Trend Spotter permite aos clientes acompanhar as tendências emergentes em toda a Europa e em tempo real, com recomendações baseadas em dados de consumo.
Como destaca Siclari: “as novas gerações de clientes, nativos digitais, procuram inspiração e uma forma de entretenimento ao fazer compras online. Com as nossas inovações tecnológicas desenvolvidas internamente, conseguimos integrar, de forma fluída, conteúdos cativantes e que suscitam o interesse na experiência de e-commerce, e criar experiências profundamente personalizadas, adaptando verdadeiramente a moda a cada cliente”.
Uma oportunidade para a indústria da moda
Para além dos benefícios para os consumidores, a chegada da Zalando a Portugal representa uma oportunidade significativa para a indústria da moda, tanto a nível internacional como nacional, de alcançar um público mais amplo em toda a Europa.
Como salienta a General Manager Eloisa Siclari: “na Zalando, sempre acreditámos no poder de uma Europa conectada. Sabemos o que é necessário para crescer na Europa e estamos comprometidos em desbloquear oportunidades de crescimento para os parceiros locais europeus. Este lançamento em Portugal, o nosso 26.º mercado, não se trata apenas de expandir a nossa presença; trata-se de investir no futuro da moda europeia e de criar novas oportunidades de sucesso para as empresas, oferecendo também aos consumidores uma oportunidade única”.
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