A Zaask, plataforma de contratação de serviços online, fechou 2015 com um crescimento de 200% na sua faturação em Portugal.
A empresa estima, ainda, um retorno de 25 milhões de euros para a comunidade de profissionais que utilizou a plataforma no ano passado, com o objetivo de aumentar o seu volume de negócios.
Em Espanha, mercado em que a start-up entrou no final 2014, o crescimento também foi em ritmo acelerado, tanto em número de pedidos (que cresceram 2.000%), como em registo de profissionais (em que o aumento foi de cerca de 500%). Segundo Luís Pedro Martins, CEO da Zaask, “2015 foi um ano de grande importância do ponto de vista da consolidação e crescimento em Portugal e da expansão internacional, através da entrada no mercado espanhol. Foi importante fazermos este teste num mercado de média dimensão a nível mundial, para que os próximos passos possam ser dados de forma segura”.
O empreendedor português acrescenta ainda que “o objetivo para 2016 é acelerar o processo de internacionalização com a entrada em mercados com dimensões e níveis de competitividade diferentes, fazendo com que o negócio escale a nível mundial.”
2015 foi também, para a Zaask, um ano de foco no produto, que viu a criação de um “backoffice” próprio da empresa para marketing que permitirá, num futuro próximo, apoiar o crescimento sustentável das operações para outros mercados além-fronteiras de forma mais eficaz e mais rápida. A plataforma fez, ainda, alterações que tiveram em conta a experiência do utilizador (cliente ou profissional), de forma a que esta fosse melhorada e fosse, ainda mais, ao encontro das suas expectativas. Os clientes viram aumentar as garantias de qualidade dos profissionais que os contactam através da possibilidade de avaliarem os mesmos tendo em conta novos dados, como o seu website pessoal/profissional, as suas licenças, as redes sociais em que estão presentes, entre outros aspetos. Já os profissionais e empresas presentes na Zaask têm agora a possibilidade de mostrar o site pessoal aos potenciais clientes e, caso não tenham um, a Zaask, em parceria com a Amen, possibilita a criação de um site totalmente gratuito. “Para nós era essencial que o processo de contratação de profissionais e de aquisição de clientes não tivesse obstáculos. Para isso, a melhoria efetuada na UX (User Experience) da Zaask durante este ano dá-nos a confiança necessária para que o nosso restante processo de internacionalização decorra de forma natural e orgânica”, refere Kiruba Eswaran, CMO, sobre os “updates” efetuados ao produto.
No que se refere às categorias mais pedidas pelos portugueses, encontram-se, em primeiro lugar, os serviços para a casa. Em segundo lugar situa-se a categoria de eventos e em terceiro lugar os pedidos de bem-estar e design e tecnologia. Ainda que os portugueses continuem muito focados nas suas necessidades ao nível da habitação, a Zaask observou, durante o ano de 2015, uma subida acentuada no número de pedidos da área de eventos e bem-estar, que elevam a importância de ter uma plataforma com diversos verticais, uma das apostas da Zaask desde o seu lançamento.
