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Worten é Marca Recomendada pelo 3.º ano consecutivo

A Worten foi eleita, pela terceira vez, Marca Recomendada, na categoria de Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo, troféu atribuído pela Consumers Trust. A distinção premeia a marca pelo seu desempenho na plataforma Portal da Queixa.

A marca está presente no Portal da Queixa desde 2012, adotando a plataforma como canal de proximidade com os seus clientes.  Ao longo de 2022, a Worten registou um índice de satisfação acima dos 80 pontos (em 100), pontuação da exclusiva responsabilidade dos consumidores, e obteve uma taxa de resposta de 100% e uma taxa de solução de 97,6%.

É sempre muito gratificante continuarmos a merecer a confiança dos consumidores portugueses. Mostra que a estratégia que definimos para a marca de colocar as necessidades e desejos dos clientes no centro das decisões e ações da empresa está a ser bem-sucedida. Um cliente satisfeito é mais propenso a recomendar a Worten a outras pessoas e isso faz com que seja o nosso maior embaixador. A empresa que se concentra em fornecer uma experiência positiva ao cliente, criando um relacionamento de confiança e valor, estará um passo à frente da concorrência e é esse o nosso objetivo”, considera José Vieira de Almeida, Head of Customer & Loyalty da Worten.

Na opinião de Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, “ser uma Marca Recomendada 2023 é um reconhecimento público de confiança. Significa, por um lado, todo o empenho e dedicação ao consumidor prestado pela Worten, ao longo do último ano, através do Portal da Queixa e, por outro, a prova de que esta é uma marca de confiança. Ser uma referência faz parte de uma estratégia de sucesso de qualquer marca. Espelha compromisso e dedicação em prestar o melhor serviço. A Worten, ao privilegiar a satisfação dos seus clientes, mostra que estes são a sua prioridade. Muito parabéns a toda a equipa por esta distinção mais do que merecida”.

 

Prémio Marca Recomendada

O prémio Marca Recomendada é um troféu atribuído às marcas que registaram a melhor performance com resultado no índice de satisfação, relativo ao ano anterior.

Na terceira edição da iniciativa, a Consumers Trust e o Portal da Queixa distinguiram, com base na exclusiva avaliação dos consumidores, 116 marcas de diferentes sectores de atividade e categorias. Todas recebem o prémio de Marca Recomendada 2023, um selo que, até ao final do ano, podem exibir como voto de confiança e de satisfação dos seus consumidores.

 

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